FAQ

Nie wszystkie dzieci lubią być otulane. Niektóre czują się w otulaczu skrępowane i próbują się z niego wydostać. Jeśli dziecko wierci się lub płacze podczas otulania, należy z niego zrezygnować. Nie ma potrzeby zmuszać dziecka do otulania, jeśli mu to nie odpowiada.

Jeśli wpisałeś błędne dane dotyczące wysyłki, jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem care@bibsworld.com

Nie zalecamy zamrażania smoczków – z wodą w środku ani bez – z dwóch powodów:

• Smoczki z naturalnego kauczuku lateksowego nie są przeznaczone do takiego użycia, a ich właściwości mogą się zmienić.

• Należy unikać kontaktu skóry z zamrożonymi przedmiotami – może to prowadzić do odmrożeń lub uszkodzeń skóry.

Niestety nie ma możliwości zmiany zamówienia po jego złożeniu. Rozpoczynamy proces wysyłki natychmiast po otrzymaniu informacji, aby jak najszybciej je dostarczyć.

Smoczków nie należy myć w zmywarce, ponieważ może to uszkodzić materiał. Większość zmywarek nie osiąga też temperatur wystarczających do ich skutecznej sterylizacji.

Nie zalecamy używania sterylizatorów UV do smoczków lateksowych BIBS, ponieważ lateks jest materiałem naturalnym i podlega procesowi starzenia, który może być przyspieszony przez działanie promieni UV. Dlatego nigdy nie używaj sterylizatora UV – uszkodzi to materiał. Jeśli chodzi o elektryczne sterylizatory parowe, nie testowaliśmy wszystkich urządzeń, dlatego nie możemy zagwarantować, że wysokie temperatury nie uszkodzą lateksu – nie zalecamy ich użycia. W przypadku sterylizacji mikrofalowej pamiętaj, że lateks ulega zniszczeniu przy temperaturze powyżej 100°C. Silikon wytrzymuje wyższe temperatury, ale zawsze należy sprawdzić zalecenia producenta odnośnie ciepła i mocy, by nie przekroczyć 100°C. W większości kuchenek mikrofalowych smoczki należy podgrzewać maks. 60 sekund przy max. 800W. W przeciwnym razie temperatura przekroczy 100°C. Smoczki muszą być umieszczone w wodzie w przeznaczonym do tego pojemniku do sterylizacji. Nigdy nie wkładaj smoczków do mikrofalówki bezpośrednio! Przeczytaj więcej o sterylizacji smoczków BIBS >>

Butelki wykonane są ze szkła borokrzemowego lub PP wolnego od BPA.

Szkło borokrzemowe jest trwalsze niż zwykłe szkło – odporne na zarysowania, plamy i pęknięcia, ale może się stłuc przy silnym uderzeniu.

PP to lekkie tworzywo odporne na codzienne wstrząsy, ale delikatniejsze i bardziej podatne na drobne rysy.

Używaj miękkich akcesoriów, unikaj chemii, przechowuj z dala od ostrych przedmiotów i obchodź się ostrożnie.

1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Subskrypcje.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
3. Kliknij Szczegóły subskrypcji.
4. Aby anulować, kliknij Anuluj subskrypcję
5. Potwierdź, klikając ponownie Anuluj subskrypcję – subskrypcja zostanie anulowana.

Odpowiedzi dotyczące naszych rozmiarów znajdziesz w Przewodniku po rozmiarach >>

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości wymiany produktów, ponieważ od razu rozpoczynamy jego realizację, aby zapewnić szybką dostawę.

1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Subskrypcje.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz wstrzymać.
3. W sekcji Zarządzaj subskrypcją, kliknij Wstrzymaj subskrypcję.
4. Potwierdź, klikając przycisk Wstrzymaj subskrypcję.

Aby otrzymać zwrot, produkt musi być nowy lub nieużywany/nieotwierany i zawierać wszystkie oryginalne wkładki i akcesoria.

Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu ponosi klient.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, produkty należy odesłać na adres:
BIBS Denmark ApS c/o Ackro Aps
Farverland 6
2600 Glostrup
Dania

Po otrzymaniu w magazynie dokonamy zwrotu. Prosimy o cierpliwość – rejestracja zwrotu może chwilę potrwać.
Aby ułatwić identyfikację, dołącz karteczkę z numerem zamówienia i imieniem.

Rozpoczęcie karmienia butelką może być dużym krokiem – niezależnie od tego, czy robisz to po raz pierwszy, czy wprowadzasz ją do codziennej rutyny. Celem jest komfortowe i zdrowe karmienie maluszka.

Wielu rodziców stosuje metodę karmienia butelką w tempie dziecka, która wspiera naturalne sygnały, reguluje przepływ mleka, wspomaga trawienie i zmniejsza ryzyko przekarmienia.

Dowiedz się więcej o metodzie karmienia butelką w tempie dziecka tutaj.

To zależy od intensywności użytkowania, ale zalecamy wymianę co 4–6 tygodni. Obserwuj zmiany powierzchni, kształtu, rozmiaru lub uszkodzenia materiału i wymień smoczek, jeśli zauważysz różnice. Gdy dziecko ma zęby, przed użyciem pociągnij smoczek we wszystkich kierunkach i wymień go przy pierwszych oznakach uszkodzenia. Nie używaj smoczka z przebarwieniami lub innymi zmianami. Ponieważ jest wykonany z naturalnego kauczuku lateksowego, może się z czasem powiększyć. Przeczytaj więcej o tym, kiedy i dlaczego wymieniać smoczki >>

Odpowiedzi na temat tego, jak i jak często czyścić smoczki znajdziesz w naszym Przewodniku czyszczenia >>

Zobacz nasz przewodnik czyszczenia butelki tutaj >

Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko jego część. Wystarczy odesłać produkty, a po ich dotarciu do naszego magazynu i spełnieniu warunków zwrotu, dokonamy zwrotu płatności.

Amerykańska Akademia Pediatrii (AAP) twierdzi, że otulanie może wspomagać lepszy sen noworodków — pod warunkiem, że jest wykonywane prawidłowo i zgodnie z innymi zasadami bezpiecznego snu. Choć otulanie ma wiele zalet, ważne jest, aby robić to właściwie, aby uniknąć ryzyka lub dyskomfortu dla dziecka. Przestrzegaj tych wskazówek:

• Otulacz powinien być dopasowany, ale nie za ciasny. Powinno się dać wsunąć dwa do trzech palców między klatkę piersiową dziecka a otulacz, a materiał powinien być luźny wokół bioder, by dziecko mogło swobodnie poruszać nogami. Zbyt ciasne otulanie może wpłynąć na mobilność i rozwój dziecka.

• Otulacz nie powinien być też zbyt luźny, aby nie rozwinął się podczas snu i nie przykrył twarzy dziecka.

• Zawsze układaj dziecko na plecach po owinięciu w otulacz.

• Przestań otulać dziecko, gdy tylko zacznie przewracać się samo na bok.

• Nigdy nie ubieraj dziecka zbyt ciepło pod otulacz, aby uniknąć przegrzania.

Nie, jesteś odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

To może być spowodowane kilkoma czynnikami. Możliwe, że stary smoczek był używany zbyt długo. Dlatego zalecamy jego wymianę co 4–6 tygodni, aby uniknąć zmian, które mogą pojawić się z czasem. Przeczytaj więcej o tym, jak i dlaczego naturalny lateks się rozszerza >>

Tak, podobnie jak w przypadku smoczków, zalecamy regularną wymianę smoczków do butelek dla bezpieczeństwa i higieny. Smoczki silikonowe należy wymieniać co 8–12 tygodni, a lateksowe co 4–8 tygodni lub wcześniej, jeśli zauważysz uszkodzenia. Wymień natychmiast przy zmianach powierzchni, kształtu, rozmiaru lub pęknięciach. Naturalny lateks jest szczególnie wrażliwy na światło słoneczne, wysoką temperaturę i wilgoć, co przyspiesza jego starzenie. Jeśli zauważysz, że smoczek jest lepki lub kruchy – wymień go.

1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Subskrypcje.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz pominąć.
3. W sekcji Zarządzaj subskrypcją, kliknij Pomiń następne zamówienie
3. W sekcji Nadchodzące zamówienie, kliknij Pomiń.
4. Potwierdź pominięcie zamówienia, klikając przycisk Pomiń.

Po czyszczeniu to normalne, że w smoczku może pozostać woda. Wszystkie nasze smoczki mają zaworek, który wypuszcza powietrze, gdy dziecko zasysa smoczek. Dzięki temu smoczek dopasowuje się do jamy ustnej. Zaworek sprawia też, że po czyszczeniu może zbierać się woda w środku. Wystarczy ścisnąć smoczek, aby wypchnąć wodę. Jeśli krople nadal są widoczne – pozostaw smoczek do wyschnięcia na powietrzu.

„Antykolkowy” odnosi się do cech butelki, które pomagają zmniejszyć ilość powietrza połykanego przez dziecko podczas karmienia. Połknięte powietrze może prowadzić do gazów, dyskomfortu i nadmiernego płaczu — czyli kolki.

Chociaż wszystkie noworodki czasem płaczą, o kolce mówi się zazwyczaj, gdy dziecko płacze więcej niż 3 godziny dziennie, przez co najmniej 3 dni w tygodniu, przez co najmniej jeden tydzień. Dotyczy to około 1 na 5 dzieci. Dokładna przyczyna nie jest znana, ale niektórzy eksperci uważają, że może mieć związek z problemami trawiennymi lub nadwrażliwością na składniki mleka modyfikowanego lub kobiecego. Jednym ze sposobów na zmniejszenie objawów kolki jest ograniczenie ilości powietrza połykanego przez dziecko podczas karmienia.

Wszystkie Butelki BIBS mają nacięcie antykolkowe w smoczku, które pomaga kontrolować przepływ mleka i zapobiega powstawaniu pęcherzyków powietrza. Dzięki temu karmienie przebiega płynniej, a dziecko połyka mniej powietrza, co zmniejsza dyskomfort i ryzyko kolki — dla bardziej komfortowego karmienia.

Oprócz korpusu butelki, każdy zestaw zawiera:

• Lejek: Ułatwia wsypywanie mleka lub płynów bez rozlewania.
• Blokada mleka: Zapewnia szczelność i zapobiega wyciekom w podróży.
• Smoczek: Dostępny z silikonu medycznego lub naturalnego lateksu. Małe butelki mają smoczek wolnoprzepływowy, duże – średnioprzepływowy.
• Zakrętka z gwintem: Utrzymuje smoczek na miejscu i ułatwia jego wymianę.
• Nakrętka: Chroni smoczek, utrzymuje higienę i dodaje koloru.

Dodatkowe akcesoria, jak uchwyty czy smoczki o różnych przepływach, dostępne są osobno.

Twoja karta zostanie autoryzowana po złożeniu zamówienia, a potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem. Płatność zostanie pobrana w momencie wysyłki zamówienia z naszego magazynu.

Zalecamy wymianę smoczka co 4–6 tygodni ze względów bezpieczeństwa i higieny. Przed każdym użyciem dokładnie sprawdź smoczek. Pociągnij końcówkę we wszystkich kierunkach. Wyrzuć przy pierwszych oznakach uszkodzenia lub zużycia. Przeczytaj więcej o tym, kiedy i dlaczego należy wymienić smoczek >>

Otulanie ma swój limit czasowy. Gdy dziecko zaczyna samodzielnie się obracać, należy przestać je otulać.

BIBS Denmark ApS zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do 14 dni od otrzymania produktów lub dostarczenia potwierdzenia nadania zwrotu.

Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem Deutsche Post. Po dotarciu do Twojego kraju, przesyłka zostanie przekazana lokalnej firmie kurierskiej do ostatecznej dostawy. Możesz nadal śledzić przesyłkę za pomocą tego samego numeru śledzenia, który otrzymasz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Odwiedź tę stronę aby zobaczyć listę lokalnych przewoźników i linki do śledzenia.

Dostarczamy nasze produkty na całym świecie.

Aby przejść do naszego sklepu globalnego, kliknij tutaj.

Jeśli znajdujesz się w jednym z poniższych krajów, przejdź do lokalnego sklepu, klikając w nazwę kraju:

• Australia
• Kanada
• Dania
• Francja
• Niemcy
• Włochy
• Hiszpania
• Holandia
• Wielka Brytania
• USA

• Osłonki wszystkich naszych smoczków wykonane są w 100% z bezpiecznego dla żywności polipropylenu.

• Całkowicie WOLNE od BPA, PVC i ftalanów.

• Wszystkie nasze smoczki są projektowane i produkowane w Danii/UE.

• Zgodne z europejską normą EN 1400+A2.

• Smoczki BIBS są dostępne w wersji z silikonem i naturalnym kauczukiem lateksowym. Przeczytaj więcej o różnicach między silikonem a naturalnym lateksem i ich właściwościach >>

Wybór odpowiedniego smoczka i końcówki smoczka, które idealnie pasują do Twojego dziecka, jest bardzo ważny. Znajdź nasze porady i wiedzę na temat wyboru w naszym Przewodnik po końcówkach >>

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro i wieloma innymi.

Butelki plastikowe mogą się odkształcać pod wpływem ciepła i zmian ciśnienia. Gdy do butelki wlewa się gorący płyn, powietrze w środku nagrzewa się i rozszerza. Jeśli butelka zostanie wtedy zamknięta, tworzy się szczelne zamknięcie. Gdy butelka stygnie, powietrze kurczy się i może powstać podciśnienie, które powoduje zapadnięcie się butelki – zwłaszcza jeśli jest wykonana z miękkiego PP.

To naturalna reakcja fizyczna, a nie wada. Aby temu zapobiec, nie zakręcaj butelki ani nie umieszczaj jej w szczelnym pojemniku, gdy jest ciepła – pozwól jej najpierw całkowicie ostygnąć.

Czasami po sterylizacji w smoczku może pozostać woda, co powoduje dźwięk podczas ssania. Niewielka ilość wody w smoczku nie jest szkodliwa.

Naturalny kauczuk lateksowy to materiał naturalny, który pod wpływem słońca, wysokiej temperatury i wilgoci szybciej się starzeje. Może wtedy stać się kruchy lub lepki. Jeśli zauważysz zmianę właściwości, smoczek należy wymienić.

• Czy Twoje dziecko używa naszych smoczków z naturalnego kauczuku? I nowy smoczek wydaje się mniejszy niż stary? To naturalne – kauczuk naturalny się rozszerza. Jest to miękki, elastyczny materiał, który pod wpływem ssania, światła, śliny czy ciepła może zmieniać kształt i rozmiar. Dlatego ważne jest, by regularnie wymieniać smoczek, zanim dziecko przyzwyczai się do większego rozmiaru.
• Zalecamy wymianę smoczków co 4–6 tygodni ze względów bezpieczeństwa i higieny oraz aby zapobiec ich rozszerzaniu się.
• Smoczki należy wymienić, jeśli zauważysz:
• • Zmiany powierzchni
• • Zmiany rozmiaru
• • Zmiany kształtu, pęknięcia, lepkość lub kruchość – wymień smoczek natychmiast.

Jeśli dziecko ma zęby, przed użyciem pociągnij końcówkę we wszystkich kierunkach i sprawdź dokładnie. Wymień przy pierwszych oznakach uszkodzenia. Skorzystaj z naszej subskrypcji i otrzymuj smoczki BIBS co 4, 6 lub 8 tygodni.

Przeczytaj więcej o subskrypcji BIBS tutaj >>

Naturalny kauczuk lateksowy to naturalny materiał o wielu zaletach, takich jak miękkość, wysoka odporność na gryzienie i rozciąganie. Jednak lateks podlega naturalnym wahaniom, które mogą objawiać się różnicami w wyglądzie. Dlatego końcówka smoczka może różnić się przejrzystością i kolorem. Nie ma to wpływu na jakość ani bezpieczeństwo produktu. Przeczytaj więcej o naszym naturalnym kauczuku lateksowym tutaj >>