¿Qué tipo de chupete debería elegir?

Es muy importante elegir un chupete y una tetina que se adapten perfectamente a tu hijo.En nuestra Guía de tetinas encontrarás consejos e información que te ayudarán en tu elección.

¿Qué materiales usáis en vuestros chupetes y productos?

Fabricados con polipropileno (PP) 100 % apto para uso alimentario.

Completamente LIBRES de BPA, PVC y ftalatos.

Los chupetes cumplen la norma europea EN 1400+A2.

Diseñados y fabricados solo en Dinamarca/la UE.

¿Cómo elijo la talla adecuada para mi hijo?

Encontrarás respuestas sobre nuestras tallas en nuestra Guía de tallas.

He comprado chupetes nuevos, pero parecen más pequeños que el anterior.

La tetina de látex puede verse afectada por influencias externas como la temperatura, la saliva, la luz y el calor. Estos cambios se manifiestan en forma de hinchamiento, decoloración, pegajosidad y pérdida de estabilidad de la tetina por la carga de tracción, y se corresponden con el proceso natural de envejecimiento del látex.

El agrandamiento de la tetina del chupete indica que la tetina se ha utilizado durante un tiempo, lo que ha provocado un hinchamiento del látex. Por tanto, el tamaño actual puede diferir del tamaño original y el chupete nuevo puede parecer más pequeño que el antiguo.

¿Cuándo se debe sustituir un chupete?

- Inspecciona atentamente el chupete antes de cada uso. Tira de la tetina en todas las direcciones. Desecha el producto al primer signo de deterioro o fragilidad.

- Sustituye el chupete tras 4-6 semanas de uso, por razones de seguridad e higiene.

Mi bebé no quiere usar el chupete nuevo que le he comprado.

Esto puede deberse a varios motivos. Puede ser que haya utilizado el chupete viejo durante demasiado tiempo. Esta es una de las razones por las que debes sustituir el chupete cada 4-6 semanas, para evitar los cambios que pueden producirse con el tiempo.

¿Por qué la tetina está transparente en un chupete y empañada en otro?

El látex es un producto natural con muchas propiedades positivas, como la suavidad, la gran resistencia a los mordiscos y la resistencia a la tracción. Sin embargo, el látex está sujeto a cambios naturales del material que pueden manifestarse con un aspecto visualmente diferente. Por tanto, la claridad y el color de la tetina puede variar. Esto no afecta a la calidad ni a la seguridad del producto.

¿Con qué frecuencia debo limpiar el chupete?

Esteriliza el chupete poniéndolo en un cuenco con agua hirviendo durante 5 minutos antes del primer uso.

- Coloca los chupetes en un cuenco limpio y resistente al calor y vierte agua hirviendo sobre ellos.

- Déjalos en el agua durante 5 minutos y colócalos sobre una toalla limpia para que se sequen.

- Utiliza la toalla para eliminar el exceso de agua de la tetina.

Asegúrate de que el chupete se haya enfriado por completo antes de dárselo a tu bebé. Mantenlo limpio lavándolo con agua caliente y jabón después de cada uso.

¿Por qué está pegajosa la superficie del chupete de látex?

El látex de caucho natural es un material natural y se ve afectado por la luz solar, las altas temperaturas y la humedad, lo que acelera el proceso de envejecimiento de látex. Por tanto, el material cambia sus propiedades y puede volverse quebradizo o pegajoso. Ante cualquier cambio en el material, será necesario sustituir el chupete.

¿Durante cuánto tiempo se puede utilizar un chupete?

Esto dependerá de la frecuencia de uso, pero recomendamos sustituirlo cada 4-6 semanas. Comprueba si se producen cambios en la superficie, en el tamaño y la forma, o roturas en el material, y sustituye el chupete si detectas alguna diferencia. Cuando tu bebé tenga dientes, asegúrate de tirar de la tetina en todas las direcciones antes de usarla y sustituye el chupete al primer signo de deterioro o fragilidad.

¿Se pueden lavar los chupetes en el lavavajillas?

Los chupetes no deben lavarse en el lavavajillas, ya que el material podría estropearse. Además, la mayoría de los lavavajillas no alcanzan temperaturas lo suficientemente altas como para esterilizar adecuadamente los chupetes.

¿Puedo utilizar rayos UV, microondas u otros esterilizadores con los productos BIBS?

Te aconsejamos que no utilices esterilizadores para esterilizar los chupetes de látex. Esto podría dañar el material. El látex es un producto natural y experimenta un proceso natural de envejecimiento, que puede verse influido por agentes externos.

Hay agua en el interior de la tetina después de limpiarla

Después de limpiarla, no es inusual que quede agua en la tetina. El agua residual puede eliminarse apretando la tetina una vez fría. Si quedan gotas de agua en la tetina, deja secar el chupete al aire.

¿Por qué el chupete hace ruido al usarlo?

A veces, cuando queda agua en la tetina después de esterilizarla, puede hacer ruido cuando el bebé usa el chupete. No pasa nada por que quede un poco de agua dentro de la tetina.

¿Puedo congelar los chupetes cuando a mi bebé le estén saliendo los dientes?

Te recomendamos que no congeles los chupetes con o sin agua en el interior por dos razones:

- La tetina de látex no está pensada para ese tipo de uso. Por lo tanto, no podemos garantizar que el material o las propiedades del material se mantengan igual después de dicho procedimiento.

- La tetina de látex tiene un grosor reducido. Por tanto, siempre debes evitar que la piel entre en contacto con el hielo. El contacto directo e incluso el contacto indirecto con el hielo puede causar lesiones cutáneas y congelación.

Sustitución

Por razones de higiene, recomendamos sustituir los chupetes al cabo de 4-6 semanas. No se deben utilizar chupetes que presenten cambios de color u otras irregularidades. Al tratarse de látex de caucho natural, la tetina puede dilatarse con el tiempo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu compra es superior a 40 €, la entrega en Europa es gratuita. En los demás casos, los envíos a la UE tienen un coste de 5 € y los envíos a Dinamarca de 3,5 €.

¿Cuál es el plazo de entrega previsto?

El plazo de entrega varía según el país, pero por regla general es de 2 a 6 días laborables a partir de la realización del pedido.

Ten en cuenta que tu pedido puede verse afectado por la situación actual del COVID-19.

¿A qué países hacéis envíos?

Por el momento enviamos pedidos a todos los países europeos.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico con una confirmación.En ese correo electrónico se incluirá un número de seguimiento, que se activará en cuanto el servicio de mensajería realice la primera acción sobre tu pedido.

En algunos países enviamos los pedidos como cartas con seguimiento. Si tu pedido se envía como carta con seguimiento, el número de seguimiento no mostrará ningún movimiento.

?La devolución es gratuita?

Si devuelves el pedido porque te arrepientes de tu compra, tendrás que pagar los gastos de envío.

Si la devolución de tu pedido se ve afectada por algún defecto o problema relacionado con uno o varios de los productos, no se te cobrará por la devolución.

¿Por qué no he recibido una etiqueta de devolución con mi pedido?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a care@bibsworld.com si no has recibido una etiqueta de devolución con tu pedido.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Vuelve a meter los artículos correctamente envueltos en el paquete y ciérralo bien. Los productos deben devolverse en el mismo embalaje original en el que se entregaron. Marca la etiqueta de devolución en el paquete y entrégalo a la agencia de transportes encargada de la entrega del paquete.

Recibirás un correo electrónico una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestros almacenes. Esto puede tardar hasta 14 días. Te devolveremos el dinero utilizando la forma de pago con la que realizaste la compra.

¿Cómo puedo descambiar los productos de mi pedido?

Tienes que devolver los productos del pedido que quieras cambiar de la misma forma que si se tratase de una devolución normal. Rellena la etiqueta de devolución y márcala en el paquete antes de darle el paquete a la empresa de transporte que se encargó de la entrega. Cuando hayamos recibido el paquete en nuestros almacenes, te reembolsaremos el dinero. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

¿Cuándo voy a recibir el dinero de la devolución del pedido?

Te devolveremos el importe sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de cancelación. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos una vez realizados. Nos esforzamos por entregar los pedidos lo antes posible, por lo que iniciamos los procesos de envío en cuanto recibimos los pedidos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, no podrás anularlo, ya que se habrá iniciado el proceso de envío.

¿Puedo cambiar los datos de contacto que no sean correctos?

Si la información que has introducido sobre el envío es incorrecta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a care@bibsworld.com lo antes posible.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Visa Electron, tarjetas de crédito y débito Maestro.

¿Cuándo se me cobrará el pago?

Autorizaremos el pago con tu tarjeta una vez realizado el pedido, luego recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. El pago se efectuará cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.