Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Echa un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes

PRUEBA

  • ¿Qué tipo de chupete debería elegir?

    Es muy importante elegir un chupete y una tetina que se adapten perfectamente a tu hijo.

    En nuestra Guía de tetinas>> encontrarás consejos e información que te ayudarán en tu elección.

  • ¿Qué materiales usáis en vuestros chupetes y productos?

    Chupetes

    • Los escudos de todos nuestros chupetes están fabricados con material 100 % apto para alimentos (polipropileno).

    • Completamente LIBRES de BPA, PVC y ftalatos.

    • Todos nuestros chupetes se diseñan y fabrican en Dinamarca/la UE.

    • Cumplen la norma europea EN 1400+A2.

    • Nuestras tetinas de chupete son de silicona y de látex de caucho natural.

    Más información sobre la diferencia entre la silicona y el látex de caucho natural y las propiedades de cada material >>

    Mordedores y anillas para bebés

    • Nuestros mordedores y anillas para bebés están fabricados con material 100 % apto para alimentos (polipropileno).

    • Completamente LIBRES de BPA, PVC y ftalatos.

    • Diseñados y fabricados en Dinamarca/la UE.

  • ¿Cómo elijo la talla adecuada para mi bebé?

    Encontrarás información sobre las tallas en nuestra Guía de tallas >>

  • ¿Cuándo hay que sustituir un chupete?

    Por razones de seguridad e higiene, recomendamos sustituirlo cada 4-6 semanas.

    No obstante, inspecciona atentamente el chupete antes de cada uso.

    Tira de la tetina en todas las direcciones. Deséchalo al primer signo de deterioro o fragilidad.

    Más información sobre cuándo y por qué sustituir un chupete >>

  • Mi bebé no quiere usar el chupete nuevo que le he comprado.

    Esto puede deberse a varios motivos. Puede tu bebé haya usado el chupete viejo durante demasiado tiempo.

    Esta es una de las razones por las que debes sustituir el chupete cada 4-6 semanas, para evitar los cambios que pueden producirse con el tiempo.

    Más información sobre cómo y por qué se expande el látex de caucho natural >>

  • ¿Por qué la tetina está transparente en un chupete y empañada en otro?

    El látex de caucho natural es un material natural con muchas propiedades positivas, como la suavidad, la gran resistencia a los mordiscos y la resistencia a la tracción.

    Sin embargo, el látex está sujeto a cambios naturales, que pueden manifestarse con un aspecto visualmente diferente.

    Por tanto, la claridad y el color de la tetina puede variar. Esto no afecta a la calidad ni a la seguridad del producto.

    Encontrarás más información sobre nuestro látex de caucho natural aquí>>

Biberón

  • Cómo utilizar los biberones de vidrio

    Puedes utilizar nuestros biberones de vidrio del mismo modo que utilizarías cualquier otro biberón. Si necesitas información sobre cómo alimentar a tu bebé con biberón o cuándo o cómo darle el biberón, Más información aquí. >

  • ¿El biberón de vidrio de BIBS está libre de BPA?

    El bisfenol A (BPA), el bisfenol S (BPS) y el cloruro de polivinilo (PVC) son sustancias químicas que pueden estar presentes en algunos plásticos.
    Los efectos potencialmente nocivos que estas sustancias químicas pueden tener en los bebés son motivo de preocupación y muchos países han promulgado leyes que prohíben el uso de estas sustancias químicas en todos los productos para bebés. Los biberones de vidrio no contienen BPA, BPS ni PVC.

  • ¿El biberón de vidrio se puede romper?

    Nuestro biberón está fabricado con vidrio de borosilicato, que ofrece muchas ventajas. Entre otros, es resistente a las temperaturas y a los choques térmicos, es duradero y mucho más. Pero aunque el vidrio de borosilicato es mucho más resistente y difícil de romper que el vidrio normal, sigue siendo vidrio y, por supuesto, puede romperse si se le somete a una fuerza lo suficientemente intensa. Encontrarás más información sobre el vidrio de borosilicato aquí >

  • ¿Para qué sirve el embudo?

    El embudo facilita el llenado del biberón con menos residuos de leche/fórmula.

  • ¿Qué significa «anticólicos»?

    Los cólicos se producen cuando un bebé llora mucho, sin causa evidente. Todos los recién nacidos lloran a veces, pero si tu bebé llora más de 3 horas al día, 3 días a la semana durante al menos 1 semana, entonces puede tener cólicos. Es muy frecuente y afecta aproximadamente a 1 de cada 5 bebés.

    Los médicos desconocen la causa de los cólicos. Algunos sugieren que se debe a problemas digestivos o a sensibilidad a algún componente de la leche de fórmula o de
    la leche materna. Un consejo para intentar reducir los cólicos es ayudar a tu bebé a tragar menos aire mientras se alimenta. Si le das el pecho, puedes intentar hacerle eructar
    más a menudo, y si le das el biberón, puedes elegir un biberón con sistema de ventilación.

    El biberón de vidrio BIBS incorpora una válvula en la tetina que garantiza un flujo de leche suave, reduciendo así la cantidad de aire tragado al alimentar al bebé.

  • ¿El biberón BIBS de vidrio es reciclable?

    El vidrio puede reciclarse, pero la admisión del vidrio en los programas de reciclaje varía según la jurisdicción. Consulta los programas locales de reciclaje para saber qué se puede reciclar en tu zona.

  • ¿Puedo calentar el biberón en el microondas?

    Nuestro biberón de vidrio soporta el calor del microondas. Las piezas de plástico y las tetinas de los biberones NO. Sin embargo, al calentar la leche en el microondas puede producirse el llamado sobrecalentamiento localizado. Mezcla y remueve siempre la leche calentada y comprueba su temperatura antes de alimentar a tu hijo.

  • ¿Cómo limpio el biberón?
  • ¿Es necesario sustituir la tetina de látex?

    Sí, al igual que con nuestros chupetes, recomendamos sustituir las tetinas de los biberones cada 4-6 semanas, tanto por motivos de seguridad como de higiene.

    Comprueba si se ha producido algún cambio en la superficie, el tamaño o la forma, o alguna rotura en el material, y sustituye el chupete si detectas alguna diferencia.

    El látex de caucho natural es un material natural y se ve afectado por la luz solar, las altas temperaturas y la humedad, lo que acelera el proceso de envejecimiento de látex.Por tanto, el material cambia sus propiedades y puede volverse quebradizo o pegajoso.Ante cualquier cambio en el material, será necesario sustituir el
    chupete.

  • ¿Puedo calentar el biberón en un calentador de biberones eléctrico?

    No recomendamos utilizar un calentador eléctrico para calentar el biberón de vidrio. El biberón no se romperá, pero puede afectar a la impresión del exterior del vidrio.

Envoltura

  • ¿Es seguro envolver a un bebé?

    La Academia Americana de Pediatría (AAP) afirma que envolver a los recién nacidos puede ayudarles a dormir mejor, si se hace correctamente y se hace siguiendo otras pautas de seguridad del sueño.

    Aunque envolver a un bebé conlleva muchas ventajas, debes asegurarte de que lo haces bien para evitar peligros o molestias a tu bebé.

    Sigue estos consejos de seguridad:

    • La envoltura debe quedar ceñida, pero no demasiado apretada. Deben caber dos o tres dedos entre el pecho del bebé y la envoltura, y esta debe quedar holgada en torno a las caderas para que el bebé pueda mover libremente las piernas. Envolver al bebé demasiado con demasiada fuerza puede afectar a su movilidad y desarrollo.

    • Además, la envoltura no debe quedar demasiado holgada, para que no se suelte mientras el bebé duerme y acabe cubriéndole la cara.

    • Acuesta siempre a tu bebé boca arriba después de envolverlo.

    • Deja de envolver a tu bebé en cuanto sea capaz de darse la vuelta por sí mismo.

    • Nunca abrigues en exceso a tu bebé por debajo de la envoltura, ya que podría causarle un exceso de calor.

  • ¿Cuándo hay que dejar de envolver a un bebé?

    No hay un límite de tiempo para envolver a un bebé. Cuando el bebé sea capaz de darse la vuelta por sí solo, tendrás que dejar de envolverlo.

  • ¿Se puede envolver a todos los bebés?

    No a todos los bebés les gusta que los envuelvan. A algunos les parece restrictivo e intentan zafarse. Si tu bebé siempre intenta salirse de la envoltura o llora cuando lo envuelven, deberías dejar de envolverlo. No hay necesidad de obligar a tu bebé a estar envuelto si no le gusta.

Cuidados y limpieza

  • ¿Cómo limpio el chupete y con qué frecuencia?

    Encontrarás respuestas sobre cómo limpiar los chupetes y con qué frecuencia en nuestra Guía de limpieza >>

  • ¿Por qué está pegajosa la superficie del chupete de látex?

    El látex de caucho natural es un material natural y se ve afectado por la luz solar, las altas temperaturas y la humedad, lo que acelera el proceso de envejecimiento de látex.

    Por tanto, el material cambia sus propiedades y puede volverse quebradizo o pegajoso.

    Ante cualquier cambio en el material, será necesario sustituir el chupete.

  • ¿Durante cuánto tiempo se puede utilizar un chupete?

    Depende de la frecuencia de uso, pero recomendamos sustituirlo cada 4-6 semanas.

    Comprueba si se ha producido algún cambio en la superficie, el tamaño o la forma, o alguna rotura en el material, y sustituye el chupete si detectas alguna diferencia.

    Cuando tu bebé tenga dientes, asegúrate de tirar de la tetina en todas las direcciones antes de usarla y sustituye el chupete al primer signo de deterioro o fragilidad.

    No utilices ningún chupete que muestre cambios de color u otras irregularidades. Al tratarse de látex de caucho natural, la tetina puede dilatarse con el tiempo.

    Más información sobre por qué debes sustituir los chupetes y con qué frecuencia >>

  • ¿Se pueden lavar los chupetes en el lavavajillas?

    Los chupetes no deben lavarse en el lavavajillas, ya que el material podría estropearse.

    Además, la mayoría de los lavavajillas no alcanzan temperaturas lo suficientemente altas como para esterilizar adecuadamente los chupetes.

  • ¿Puedo utilizar rayos UV, microondas u otros esterilizadores con los productos BIBS?

    Te aconsejamos que no utilices esterilizadores UV para tus chupetes de látex, ya que el látex es un material natural y, por tanto, experimenta un proceso natural de envejecimiento, que puede verse influido por fuerzas externas como la luz UV.

    Por tanto, nunca utilices un esterilizador UV para nuestros chupetes de látex BIBS, ya que el material podría estropearse.

    En cuanto a los esterilizadores eléctricos de vapor, no hemos probado nuestros chupetes en todos estos aparatos diferentes y no podemos garantizar que el látex no se rompa debido a las altas temperaturas.

    Por tanto, no podemos recomendarlos para su esterilización.

    Respecto a la esterilización en microondas, ten en cuenta que el látex se romperá si la temperatura supera los 100 °C.

    La silicona soporta temperaturas más altas que el látex, pero nuestras recomendaciones generales son que para utilizar esterilizadores de microondas debes comprobar las instrucciones del fabricante en relación con el calor y los vatios, para asegurarte de que la temperatura no supere los 100 °C.

    En la mayoría de los microondas, los chupetes deben calentarse durante un máximo de 60 segundos a un máximo de 800 W. De lo contrario, la temperatura superará los 100 °C.

    Recuerda poner los chupetes en agua en una caja de esterilización hecha para tal fin. ¡Nunca introduzcas los chupetes en el microondas sin ella!

    Más información sobre cómo esterilizar los chupetes BIBS >>

  • Hay agua en el interior de la tetina después de limpiarla

    Después de limpiar la tetina, no es extraño que quede agua en su interior.

    Esto se debe a que todas nuestras tetinas de chupete tienen una válvula que deja salir el aire cuando el bebé aprieta la tetina.

    Este sistema de ventilación hace que el aire del interior de la tetina sea expulsado a través de la válvula, aplanando así la tetina para que se adapte naturalmente a la cavidad bucal del bebé.

    La razón por la que puede haber agua dentro de la tetina después de limpiarla y esterilizarla es la válvula.

    En ese caso, basta con apretar la tetina para eliminar el exceso de agua. Si aún quedan gotas de agua en la tetina, deja secar el chupete al aire.

  • ¿Por qué el chupete hace ruido al usarlo?

    A veces, cuando queda agua en la tetina después de esterilizarla, puede hacer ruido cuando el bebé usa el chupete. No pasa nada por que quede un poco de agua dentro de la tetina.

  • ¿Puedo congelar los chupetes cuando a mi bebé le estén saliendo los dientes?

    Te recomendamos que no congeles los chupetes con o sin agua en el interior por dos razones:

    • Las tetinas de látex de caucho natural no están pensadas para ese tipo de uso. Por lo tanto, no podemos garantizar que el material o las propiedades del material se mantengan igual después de dicho procedimiento.

    • Siempre debes evitar que la piel entre en contacto con el objetos congelados. El contacto directo e incluso el contacto indirecto con el hielo puede causar lesiones cutáneas y congelación.

Entrega

  • ¿Cuál es el coste de la entrega?

    Ofrecemos envíos gratuitos dentro de la UE para las compras superiores a 49 €.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega previsto?

    El plazo de entrega variará según el país; sigue leyendo aquí

  • ¿A qué países hacéis envíos?

    Hacemos envíos a DK, EU, US, CA, AU.

    • Clientes daneses: dk.bibsworld.com

    • Clientes europeos: eu.bibsworld.com

    • Clientes estadounidenses: bibsworld.com

    • Clientes canadienses: ca.bibsworld.com

    • Clientes australianos: au.bibsworld.com

  • ¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico con una confirmación.

    En ese correo electrónico se incluirá un número de seguimiento, que se activará en cuanto el servicio de mensajería realice la primera acción sobre tu pedido.

    En algunos países enviamos los pedidos como cartas con seguimiento. Si tu pedido se

    envía como carta con seguimiento, el número de seguimiento no mostrará ningún movimiento.

Devoluciones y reembolsos

  • ¿Cómo puedo devolver el pedido?

    Encontrarás más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí >>

    Para poder recibir el reembolso, los productos deben estar en estado nuevo o sin usar ni abrir, con todas las inserciones y accesorios originales del producto.

    Utiliza la etiqueta de devolución incluida en el paquete y devuelve los artículos cuidadosamente envueltos al mismo transportista que te entregó el pedido.

    Si te falta una etiqueta de devolución o no estás seguro de cuál es el transportista, ponte en contacto con nosotros escribiendo a care@bibsworld.com.

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  • ¿La devolución es gratuita?

    Devolver los productos es gratuito. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío originales, si los hubiera.

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  • ¿Cuándo voy a recibir el dinero de la devolución del pedido?

    El importe del reembolso se abonará a la forma de pago utilizada en la transacción original.

    El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días laborables a partir de la recepción de la devolución en nuestros almacenes.

Cambios en el pedido

  • ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

    Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos una vez realizados.

    Nos esforzamos por entregar los pedidos lo antes posible, por lo que iniciamos los procesos de envío en cuanto recibimos los pedidos.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Tienes derecho a devolver un pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo. Puedes devolver un pedido completo o solo una parte.

    Si tu pedido ya se ha enviado en el momento en que solicitas la anulación, aún es posible recibir el reembolso.

    Basta con que devuelvas los productos con la etiqueta de devolución proporcionada y te reembolsaremos el pedido una vez que llegue de vuelta a nuestros almacenes si cumple los requisitos para el reembolso.

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Pago

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    Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro de crédito y débito.

  • ¿Cuándo se me cobrará el pago?

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