FAQ

Tous les bébés n'aiment pas être emmaillotés. Certains semblent trouver l'emmaillotage restrictif et essaient de s'en défaire. Si votre bébé essaie toujours de se libérer de l'emmaillotage ou pleure lorsqu'il est emmailloté, vous devez arrêter. Il n'est pas nécessaire de forcer votre bébé à être emmailloté s'il ou elle ne l'aime pas.

Si vous avez saisi des informations incorrectes concernant les informations d'expédition, contactez notre service client à care@bibsworld.com dès que possible.

Nous vous conseillons de ne pas congeler vos tétines avec ou sans eau pour deux raisons :

• Les tétines en latex de caoutchouc naturel ne sont pas conçues pour ce type d'utilisation. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que le matériau ou ses propriétés restent les mêmes après un tel traitement.

• Vous devez toujours éviter tout contact de la peau avec des objets gelés. Le contact direct ou même indirect de la peau avec de la glace peut provoquer des blessures et des engelures.

Nous ne recommandons pas d'utiliser un chauffe-biberon électrique pour chauffer la bouteille en verre. La bouteille ne se casse pas, mais cela peut affecter l'impression sur l'extérieur du verre.

Notre biberon en verre peut supporter le chauffage au micro-ondes. En revanche, les pièces en plastique et les tétines ne le peuvent pas ! Cependant, en chauffant le lait au micro-ondes, des surchauffes localisées peuvent se produire. Mélangez toujours le lait chauffé et vérifiez la température avant de nourrir l'enfant!

Il n'est malheureusement pas possible de modifier votre commande après l'avoir passée. Comme nous travaillons à livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons le processus d'expédition dès que nous recevons les informations concernant votre commande.

Les tétines ne doivent pas être nettoyées au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le matériau. De plus, la plupart des lave-vaisselle n'atteignent pas des températures suffisamment élevées pour stériliser correctement les tétines.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de stérilisateurs UV pour vos tétines en latex, car le latex est un matériau naturel et subit donc un processus de vieillissement naturel, influencé par des forces extérieures telles que la lumière UV. Par conséquent, n'utilisez jamais de stérilisateur UV pour nos tétines en latex BIBS, car cela endommagerait le matériau. En ce qui concerne les stérilisateurs à vapeur électrique, nous n'avons pas testé nos tétines dans tous ces différents appareils et ne pouvons garantir que le latex ne se détériorera pas en raison des températures élevées. Par conséquent, nous ne pouvons pas les recommander pour la stérilisation. Concernant la stérilisation au micro-ondes, sachez que le latex se décomposera si la température dépasse 100°C. Le silicone supporte des températures plus élevées que le latex, mais nos recommandations générales sont que, si vous utilisez une stérilisation au micro-ondes, vous devez vérifier les instructions du fabricant concernant la chaleur et les watts pour vous assurer que la température ne dépasse pas 100°C. Dans la plupart des micro-ondes, les tétines doivent être chauffées pendant un maximum de 60 secondes à 800W maximum. Sinon, les températures dépasseront 100°C. N'oubliez pas de placer les tétines dans de l'eau dans une boîte de stérilisation conçue à cet effet. Ne jamais placer les tétines directement au micro-ondes sans eau ! En savoir plus sur la façon de stériliser vos tétines BIBS >>

Notre biberon est fabriqué en verre borosilicaté, qui présente de nombreux avantages. Il est notamment résistant aux températures et aux chocs thermiques, durable, et bien plus encore. Cependant, bien que le verre borosilicaté soit beaucoup plus robuste et plus difficile à casser que le verre ordinaire, il reste du verre et peut bien sûr se casser s'il est soumis à une force suffisamment intense. Vous pouvez en savoir plus sur le verre borosilicaté ici >>

Vous trouverez des réponses concernant nos tailles dans notre Guide des tailles >>

Une fois la commande passée, les produits ne peuvent pas être modifiés car nous commençons à la traiter immédiatement pour assurer une livraison rapide.

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

Options d'étiquette de retour :
Pour la plupart des marchés, vous pouvez acheter une étiquette de retour via notre Portail de Retour.
Vous pouvez également choisir d'organiser votre propre expédition de retour.

Visitez notre Portail de Retour :
Utilisez le portail pour demander un retour et acheter une étiquette de retour. Le coût sera calculé au cours de ce processus.

Marchés spéciaux :
Dans les pays suivants, vous ne pouvez pas acheter d'étiquette de retour via le Portail de Retour. Vous devez organiser et payer votre propre expédition de retour:

Australie, Andorre, Bulgarie, Canada, Chypre, Estonie, Irlande, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Ukraine, Slovaquie, Suisse, Serbie, Royaume-Uni.

Adresse de retour :
Envoyez vos articles retournés à :
Farverland 6,
2600 Glostrup,
Danemark

Nous recommandons d'obtenir un numéro de suivi lors du retour des produits. BIBS Denmark ApS se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à 14 jours après que les produits ont été reçus ou qu'une preuve de retour a été fournie.

Cela dépend de la fréquence d'utilisation, mais nous recommandons de la remplacer tous les 4 à 6 semaines. Surveillez tout changement de surface, de taille ou de forme, ou toute fissure dans le matériau, et remplacez la tétine si vous remarquez des différences. Lorsque votre bébé a des dents, tirez sur la tétine dans toutes les directions avant l'utilisation et remplacez-la au premier signe de dommage ou de faiblesse. N'utilisez pas une tétine qui présente des changements de couleur ou d'autres irrégularités. Étant donné qu'il s'agit de latex de caoutchouc naturel, la tétine peut s'étendre avec le temps. Lisez-en plus sur les raisons et la fréquence de remplacement de vos tétines >>

Vous pouvez trouver des réponses sur la façon et la fréquence de nettoyage des tétines dans notre section Cleaning Guide >>

Consultez notre guide de nettoyage du biberon ici >

Vous pouvez utiliser nos biberons en verre de la même manière que n'importe quel autre biberon. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de nourrir votre bébé avec un biberon ou sur le moment et la manière d'introduire un biberon à votre bébé, Veuillez trouver les informations ici >

Vous avez le droit de retourner une commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci. Il est possible de retourner l'intégralité de la commande ou seulement une partie. Il suffit de retourner les produits, et nous vous rembourserons la commande une fois qu'elle sera arrivée à nouveau dans notre entrepôt, si elle est éligible à un remboursement.

Le verre peut être recyclé, mais l'acceptation du verre dans les programmes de recyclage varie selon les régions. Vérifiez les programmes de recyclage locaux pour savoir ce qui est recyclable dans votre région.

L'Académie américaine de pédiatrie (AAP) dit que l'emmaillotage peut encourager les nouveau-nés à mieux dormir – si cela est fait correctement et conformément à d'autres directives de sommeil sûr. Bien que l'emmaillotage ait de nombreux avantages, il est important de le faire correctement pour éviter tout danger ou inconfort pour votre bébé. Suivez ces conseils de sécurité :

• L'emmaillotage doit être bien ajusté, mais pas trop serré. Vous devez pouvoir placer deux à trois doigts entre la poitrine de votre bébé et la couverture, et la couverture doit être lâche autour des hanches pour que le bébé puisse bouger librement ses jambes. Un emmaillotage trop serré peut affecter la mobilité et le développement de votre bébé.

• L'emmaillotage ne doit pas non plus être trop lâche pour éviter qu'il ne se défasse pendant le sommeil et ne couvre le visage du bébé.

• Allongez toujours votre bébé sur le dos après l'avoir emmailloté..

• Arrêtez d'emmailloter dès que votre bébé peut se retourner tout seul.

• Ne surchargez jamais votre bébé sous l'emmaillotage, car cela pourrait entraîner une surchauffe.

Le bisphénol A (BPA), le bisphénol S (BPS) et le chlorure de polyvinyle (PVC) sont des produits chimiques que l'on peut trouver dans certains plastiques. Il y a eu des inquiétudes concernant les effets potentiellement nocifs de ces produits chimiques sur les bébés, et de nombreux pays ont mis en place des lois interdisant l'utilisation de ces produits chimiques dans tous les produits pour bébés. Les biberons en verre sont naturellement sans BPA, BPS et PVC.

Non, vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Cela peut être dû à plusieurs raisons. Il se peut que vous ayez utilisé l'ancienne tétine trop longtemps. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous devez remplacer la tétine tous les 4 à 6 semaines pour éviter les changements qui peuvent survenir au fil du temps. En savoir plus sur comment et pourquoi le latex de caoutchouc naturel s'étend >>

Oui, comme pour nos tétines, nous recommandons de remplacer les tétines des biberons tous les 4 à 6 semaines pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Soyez attentif à tout changement de surface, de taille ou de forme, ou à toute rupture du matériau, et remplacez la tétine du biberon si vous constatez des différences. Le latex de caoutchouc naturel est un matériau naturel qui est affecté par la lumière du soleil, les températures élevées et l'humidité, ce qui accélère le processus de vieillissement du matériau. Par conséquent, le matériau change de propriétés et peut devenir cassant ou collant. Dès que vous constatez un changement dans le matériau, la tétine doit être remplacée.

Après le nettoyage, il n'est pas inhabituel qu'il reste de l'eau à l'intérieur de la tétine. Cela est dû au fait que toutes nos tétines sont équipées d'une valve qui libère l'air lorsque le bébé suce la tétine. Ce système de ventilation permet à l'air à l'intérieur de la tétine d'être expulsé par la valve, ce qui aplati la tétine pour s'adapter naturellement à la cavité buccale du bébé. La valve est également la raison pour laquelle de l'eau peut être présente à l'intérieur de la tétine après le nettoyage et la stérilisation. Dans ce cas, il suffit de presser la tétine à plat pour évacuer l'excès d'eau. Si des gouttes d'eau restent dans la tétine, laissez simplement le biberon sécher à l'air libre.

Les coliques se produisent lorsqu'un bébé pleure beaucoup sans raison apparente. Tous les nouveau-nés pleurent parfois, mais si votre bébé pleure plus de 3 heures par jour, 3 jours par semaine pendant au moins 1 semaine, il peut avoir des coliques. C'est très fréquent et touche environ 1 bébé sur 5. Les médecins ne savent pas ce qui cause les coliques. Certains suggèrent que cela pourrait être dû à des problèmes de digestion ou à une sensibilité à quelque chose dans le lait maternisé ou le lait maternel. Un conseil pour essayer de réduire les coliques est d'aider votre bébé à avaler moins d'air pendant l'allaitement. Lors de l'allaitement, cela pourrait signifier faire roter votre bébé plus souvent, et lors de l'alimentation au biberon, cela pourrait signifier choisir un biberon avec un système de ventilation. Le biberon en verre pour bébé BIBS est doté d'une valve dans la tétine qui assure un flux de lait régulier, réduisant ainsi l'air avalé pendant l'alimentation.

L'entonnoir facilite le remplissage du biberon avec moins de gaspillage de lait ou de lait maternisé.

Nous autoriserons votre carte après la passation de votre commande, et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement sera prélevé lorsque votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Nous recommandons de remplacer la tétine tous les 4 à 6 semaines pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Mais inspectez toujours soigneusement la tétine avant chaque utilisation. Tirez la tétine dans toutes les directions. Jetez-la au premier signe de dommage ou de faiblesse. En savoir plus sur quand et pourquoi vous devez remplacer la tétine >>

Il y a une limite de temps pour l'emmaillotage. Lorsque les bébés peuvent se retourner par eux-mêmes, vous devez arrêter d'emmailloter.

BIBS Denmark ApS se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à 14 jours après réception des produits ou fourniture de la preuve de retour.

Dès que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi, qui sera activé lorsque le transporteur effectuera la première action sur votre commande. Dans certaines régions, nous envoyons les commandes sous forme de lettres suivies. Si votre commande est envoyée sous forme de lettre suivie, le numéro de suivi peut ne pas afficher de mouvement.

Nous livrons nos produits dans le monde entier.

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Tétines

• Les boucliers de toutes nos tétines sont fabriqués en matériau 100% alimentaire (Polypropylène).

• Complètement SANS BPA, PVC et phtalates.

•Toutes nos tétines sont conçues et fabriquées au Danemark/UE..

• Conforme à la norme européenne EN 1400+A2.

• Les tétines de nos sucettes sont disponibles en silicone et en latex de caoutchouc naturel. En savoir plus sur la différence entre le silicone et le latex de caoutchouc naturel et les propriétés de chaque matériau >> Baby Bities & Loops

• Nos Baby Bities et Loops sont fabriqués en matériau 100% alimentaire (Polypropylène).

• Complètement SANS BPA, PVC et phtalates.

• Conçu et fabriqué au Danemark/UE.

Il est très important de choisir une tétine et une sucette qui conviennent parfaitement à votre enfant. Trouvez nos conseils et informations concernant votre choix dans notre Guide des tétines >>

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro et bien d'autres.

Parfois, lorsque de l'eau reste dans la tétine après la stérilisation, cela peut provoquer un bruit lorsque la tétine est utilisée par votre bébé. Il n'y a aucun danger à ce qu'il y ait un peu d'eau dans la tétine.

Le latex de caoutchouc naturel est un matériau naturel qui est affecté par la lumière du soleil, les températures élevées et l'humidité, ce qui accélère le processus de vieillissement du matériau en latex. Par conséquent, le matériau change ses propriétés et peut devenir cassant ou collant. Chaque fois que vous constatez un changement dans le matériau, la tétine doit être remplacée.

• Votre bébé utilise-t-il nos tétines en latex de caoutchouc naturel ? Et avez-vous constaté que la nouvelle tétine que vous avez achetée semble plus petite que les anciennes ? Ne vous inquiétez pas, il existe une explication tout à fait naturelle à cela. Le latex de caoutchouc naturel se dilate. Le latex de caoutchouc naturel est un matériau 100 % naturel fabriqué à partir d'un fluide laiteux collant extrait de l'hévéa. Le fluide est raffiné jusqu'au caoutchouc marron/jaune que vous connaissez de vos tétines ; un matériau super doux, élastique et résistant qui ressemble beaucoup au mamelon mou de la mère. Mais cela s’accompagne d’un processus de vieillissement naturel affecté par des influences naturelles telles que les rayons UV, l’air, la salive et la chaleur. L'élasticité du matériau permet au mamelon de changer de forme et de taille en raison du fort vide du bébé, ce qui signifie que le mamelon peut dans certains cas se dilater s'il n'est pas remplacé à temps. Certains enfants n’accepteront pas une tétine différente de celle à laquelle ils sont habitués. Donc, si vous constatez que la tétine se dilate, remplacez-la avant que l'enfant ne s'habitue à la plus grande taille de tétine. Remplacer les sucettes Nous recommandons de remplacer les sucettes toutes les 4 à 6 semaines pour des raisons de sécurité et d'hygiène et parce que les tétines en latex de caoutchouc naturel peuvent dans certains cas se dilater. Chaque fois que vous constatez un changement dans le matériau, la tétine doit être remplacée. Les sucettes en latex de caoutchouc naturel doivent être remplacées lorsque vous voyez les signes suivants :
• Changements dans la surface
• Changements dans la taille
• Changements dans la forme, Rupture dans le matériau, Devenir cassant ou collant
  

Remplacez la tétine immédiatement si vous remarquez l'un de ces changements. Lorsque votre bébé a des dents, tirez sur la tétine dans toutes les directions et inspectez-la soigneusement avant l'utilisation. Remplacez-la au premier signe de dommage ou de faiblesse. Simplifiez-vous la vie ! Recevez des tétines BIBS toutes les 6 semaines grâce à notre nouvelle option d'abonnement.

En savoir plus sur l'abonnement BIBS ici >>

Le latex de caoutchouc naturel est un matériau naturel avec de nombreuses propriétés positives telles que la douceur, une haute résistance à la morsure et une résistance à la traction. Cependant, le latex est sujet à des fluctuations naturelles de matériau qui peuvent devenir visibles par une apparence optique différente. Par conséquent, la tétine peut varier en clarté et en couleur. La qualité ou la sécurité du produit n'en sont pas affectées.En savoir plus sur notre latex de caoutchouc naturel ici>>