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FAQ
Si vous cherchez à affiner votre sélection un peu, vous pouvez le faire ici :
Questions dans le sujet
Peut-on emmailloter tous les bébés ?
Tous les bébés n'aiment pas être emmaillotés. Certains semblent trouver l'emmaillotage restrictif et essaient de s'en défaire. Si votre bébé essaie toujours de se libérer de l'emmaillotage ou pleure lorsqu'il est emmailloté, vous devez arrêter. Il n'est pas nécessaire de forcer votre bébé à être emmailloté s'il ou elle ne l'aime pas.
Puis-je modifier les informations de contact incorrectes?
Si vous avez saisi des informations incorrectes concernant les informations d'expédition, contactez notre service client à care@bibsworld.com dès que possible.
Puis-je congeler les tétines lorsque mon bébé fait ses dents ?
Nous vous conseillons de ne pas congeler vos tétines avec ou sans eau pour deux raisons :
• Les tétines en latex de caoutchouc naturel ne sont pas conçues pour ce type d'utilisation. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que le matériau ou ses propriétés restent les mêmes après un tel traitement.
• Vous devez toujours éviter tout contact de la peau avec des objets gelés. Le contact direct ou même indirect de la peau avec de la glace peut provoquer des blessures et des engelures.
Puis-je modifier ma commande?
Il n'est malheureusement pas possible de modifier votre commande après l'avoir passée. Comme nous travaillons à livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons le processus d'expédition dès que nous recevons les informations concernant votre commande.
Puis-je mettre les tétines dans le lave-vaisselle ?
Les tétines ne doivent pas être nettoyées au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le matériau. De plus, la plupart des lave-vaisselle n'atteignent pas des températures suffisamment élevées pour stériliser correctement les tétines.
Puis-je utiliser des stérilisateurs UV, micro-ondes ou autres pour mes BIBS ?
Nous vous conseillons de ne pas utiliser de stérilisateurs UV pour vos tétines en latex, car le latex est un matériau naturel et subit donc un processus de vieillissement naturel, influencé par des forces extérieures telles que la lumière UV. Par conséquent, n'utilisez jamais de stérilisateur UV pour nos tétines en latex BIBS, car cela endommagerait le matériau. En ce qui concerne les stérilisateurs à vapeur électrique, nous n'avons pas testé nos tétines dans tous ces différents appareils et ne pouvons garantir que le latex ne se détériorera pas en raison des températures élevées. Par conséquent, nous ne pouvons pas les recommander pour la stérilisation. Concernant la stérilisation au micro-ondes, sachez que le latex se décomposera si la température dépasse 100°C. Le silicone supporte des températures plus élevées que le latex, mais nos recommandations générales sont que, si vous utilisez une stérilisation au micro-ondes, vous devez vérifier les instructions du fabricant concernant la chaleur et les watts pour vous assurer que la température ne dépasse pas 100°C. Dans la plupart des micro-ondes, les tétines doivent être chauffées pendant un maximum de 60 secondes à 800W maximum. Sinon, les températures dépasseront 100°C. N'oubliez pas de placer les tétines dans de l'eau dans une boîte de stérilisation conçue à cet effet. Ne jamais placer les tétines directement au micro-ondes sans eau ! En savoir plus sur la façon de stériliser vos tétines BIBS >>
Comment résilier mon abonnement ?
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Comment choisir la bonne taille pour mon bébé?
Vous trouverez des réponses concernant nos tailles dans notre Guide des tailles >>
Comment échanger des produits de ma commande?
Une fois la commande passée, les produits ne peuvent pas être modifiés car nous commençons à la traiter immédiatement pour assurer une livraison rapide.
Comment mettre mon abonnement en pause ?
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Comment retourner ma commande?
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être neuf ou inutilisé/non ouvert et contenir tous les inserts et accessoires d'origine.
Les produits doivent être retournés dans un délai de rétractation de 14 jours.
Le client est responsable du paiement des frais de retour.
Si vous souhaitez retourner une commande, les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :
BIBS Denmark ApS c/o Ackro Aps
Farverland 6
2600 Glostrup
Danemark
Une fois que nous les aurons reçus dans notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement. Veuillez prévoir un certain temps pour que notre entrepôt enregistre votre retour.
Il est utile pour l'entrepôt d'identifier votre retour si vous incluez une note avec votre numéro de commande et votre nom.
Combien de temps puis-je utiliser une tétine?
Cela dépend de la fréquence d'utilisation, mais nous recommandons de la remplacer tous les 4 à 6 semaines. Surveillez tout changement de surface, de taille ou de forme, ou toute fissure dans le matériau, et remplacez la tétine si vous remarquez des différences. Lorsque votre bébé a des dents, tirez sur la tétine dans toutes les directions avant l'utilisation et remplacez-la au premier signe de dommage ou de faiblesse. N'utilisez pas une tétine qui présente des changements de couleur ou d'autres irrégularités. Étant donné qu'il s'agit de latex de caoutchouc naturel, la tétine peut s'étendre avec le temps. Lisez-en plus sur les raisons et la fréquence de remplacement de vos tétines >>
Quel est le délai de livraison prévu?
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Estimated delivery: 2-7 Business days
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Estimated delivery: 1-4 Business days
Estimated delivery: 2-7 Business days
Express shipping
Estimated delivery: 1-4 Business days
Estimated delivery: 2-5 Business days
Estimated delivery: 2-7 Business days
Express shipping
Estimated delivery: 1-4 Business days
Estimated delivery: 1-4 Business days
Estimated delivery: 2-7 Business days
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Estimated delivery: 1-4 Business days
Estimated delivery: 1-3 Business days
Estimated delivery: 2-7 Business days
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Estimated delivery: 10-15 Business days
Express shipping
Estimated delivery: 1-4 Business days
Comment dois-je nettoyer la tétine et à quelle fréquence?
Vous pouvez trouver des réponses sur la façon et la fréquence de nettoyage des tétines dans notre section Cleaning Guide >>
Comment nettoyer le biberon?
Comment utiliser les biberons en verre?
Vous pouvez utiliser nos biberons en verre de la même manière que n'importe quel autre biberon. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de nourrir votre bébé avec un biberon ou sur le moment et la manière d'introduire un biberon à votre bébé, Veuillez trouver les informations ici >
Est-il possible d'annuler ma commande?
Vous avez le droit de retourner une commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci. Il est possible de retourner l'intégralité de la commande ou seulement une partie. Il suffit de retourner les produits, et nous vous rembourserons la commande une fois qu'elle sera arrivée à nouveau dans notre entrepôt, si elle est éligible à un remboursement.
Ma bouteille en verre BIBS est-elle recyclable ?
Le verre peut être recyclé, mais l'acceptation du verre dans les programmes de recyclage varie selon les régions. Vérifiez les programmes de recyclage locaux pour savoir ce qui est recyclable dans votre région.
Est-il sûr d'emmailloter ?
L'Académie américaine de pédiatrie (AAP) dit que l'emmaillotage peut encourager les nouveau-nés à mieux dormir – si cela est fait correctement et conformément à d'autres directives de sommeil sûr. Bien que l'emmaillotage ait de nombreux avantages, il est important de le faire correctement pour éviter tout danger ou inconfort pour votre bébé. Suivez ces conseils de sécurité :
• L'emmaillotage doit être bien ajusté, mais pas trop serré. Vous devez pouvoir placer deux à trois doigts entre la poitrine de votre bébé et la couverture, et la couverture doit être lâche autour des hanches pour que le bébé puisse bouger librement ses jambes. Un emmaillotage trop serré peut affecter la mobilité et le développement de votre bébé.
• L'emmaillotage ne doit pas non plus être trop lâche pour éviter qu'il ne se défasse pendant le sommeil et ne couvre le visage du bébé.
• Allongez toujours votre bébé sur le dos après l'avoir emmailloté..
• Arrêtez d'emmailloter dès que votre bébé peut se retourner tout seul.
• Ne surchargez jamais votre bébé sous l'emmaillotage, car cela pourrait entraîner une surchauffe.
La bouteille en verre pour bébé BIBS est-elle sans BPA?
Le bisphénol A (BPA), le bisphénol S (BPS) et le chlorure de polyvinyle (PVC) sont des produits chimiques que l'on peut trouver dans certains plastiques. Il y a eu des inquiétudes concernant les effets potentiellement nocifs de ces produits chimiques sur les bébés, et de nombreux pays ont mis en place des lois interdisant l'utilisation de ces produits chimiques dans tous les produits pour bébés. Les biberons en verre sont naturellement sans BPA, BPS et PVC.
Le retour est-il gratuit ?
Non, vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Mon bébé ne veut pas de la nouvelle tétine que j'ai achetée.
Cela peut être dû à plusieurs raisons. Il se peut que vous ayez utilisé l'ancienne tétine trop longtemps. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous devez remplacer la tétine tous les 4 à 6 semaines pour éviter les changements qui peuvent survenir au fil du temps. En savoir plus sur comment et pourquoi le latex de caoutchouc naturel s'étend >>
Faut-il remplacer la tétine du biberon ?
Oui, tout comme pour nos tétines, nous recommandons de remplacer régulièrement les tétines de biberon pour garantir sécurité et hygiène. Pour les tétines en silicone, nous suggérons un remplacement tous les 8-12 semaines, ou plus tôt si vous remarquez des signes visibles de dommages. Pour les tétines en latex, il est recommandé de les remplacer tous les 4-8 semaines pour éviter la dégradation et maintenir la sécurité. Soyez attentif à tout changement de surface, taille, forme ou rupture dans le matériau, et remplacez la tétine immédiatement si vous remarquez des différences. Le latex de caoutchouc naturel, étant un matériau naturel, est particulièrement sensible à la lumière du soleil, aux hautes températures et à l'humidité, ce qui peut accélérer son vieillissement. Ces facteurs peuvent rendre le matériau cassant ou collant avec le temps. Si vous observez de tels changements, la tétine doit être remplacée rapidement.
Comment ignorer une prochaine livraison ?
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3. Dans Prochaine commande, cliquez sur Ignorer.
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Y a-t-il de l'eau dans la tétine après le nettoyage ?
Après le nettoyage, il n'est pas inhabituel qu'il reste de l'eau à l'intérieur de la tétine. Cela est dû au fait que toutes nos tétines sont équipées d'une valve qui libère l'air lorsque le bébé suce la tétine. Ce système de ventilation permet à l'air à l'intérieur de la tétine d'être expulsé par la valve, ce qui aplati la tétine pour s'adapter naturellement à la cavité buccale du bébé. La valve est également la raison pour laquelle de l'eau peut être présente à l'intérieur de la tétine après le nettoyage et la stérilisation. Dans ce cas, il suffit de presser la tétine à plat pour évacuer l'excès d'eau. Si des gouttes d'eau restent dans la tétine, laissez simplement le biberon sécher à l'air libre.
Que signifie anti-colique ?
Les coliques se produisent lorsqu'un bébé pleure beaucoup sans raison apparente. Tous les nouveau-nés pleurent parfois, mais si votre bébé pleure plus de 3 heures par jour, 3 jours par semaine pendant au moins 1 semaine, il peut avoir des coliques. C'est très fréquent et touche environ 1 bébé sur 5. Les médecins ne savent pas ce qui cause les coliques. Certains suggèrent que cela pourrait être dû à des problèmes de digestion ou à une sensibilité à quelque chose dans le lait maternisé ou le lait maternel. Un conseil pour essayer de réduire les coliques est d'aider votre bébé à avaler moins d'air pendant l'allaitement. Lors de l'allaitement, cela pourrait signifier faire roter votre bébé plus souvent, et lors de l'alimentation au biberon, cela pourrait signifier choisir un biberon avec un système de ventilation. Le biberon en verre pour bébé BIBS est doté d'une valve dans la tétine qui assure un flux de lait régulier, réduisant ainsi l'air avalé pendant l'alimentation.
À quoi sert l'entonnoir ?
L'entonnoir facilite le remplissage du biberon avec moins de gaspillage de lait ou de lait maternisé.
Quel est le coût de la livraison ?
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: FedEx Connect Plus
Price: $25
Free shipping: Above $110
Postal carrier: Österreichische Post
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Bpost
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Bulgarian Posts
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: FedEx Connect Plus
Price: $20
Free shipping: Above $99
Postal carrier: Hrvatska pošta
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Česká pošta
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DAO or GLS
Price: 45 kr.
Free shipping: Above 499 kr.
Postal carrier: Omniva
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Posti
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: La Poste
Price: €6,99
Free shipping: Above €35
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Deutsche Post
Price: €6,99
Free shipping: Above €40
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Hellenic Post
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Magyar Posta
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: An Post
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Poste italiane
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Estimated delivery: 1-4 Business days
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Latvijas Pasts
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Post Luxembourg
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: PostNL
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Posten
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express NO
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Poczta Polska
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Correios de Portugal
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Poșta Română
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Estimated delivery: 1-4 Business days
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Slovenská pošta
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Pošta Slovenije
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Correos
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: PostNord
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Swiss Post
Price: €6,99
Free shipping: Above €49
Express shipping
Postal carrier: DHL Express CH
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: DHL Express Worldwide
Price: €26,99
Free shipping: Above €99
Postal carrier: Royal Mail
Price: £6,99
Free shipping: Above £43
Express shipping
Postal carrier: DHL Express UK
Price: £26,99
Free shipping: Above £99
Postal carrier: USPS
Price: $11
Free shipping: Above $75
Express shipping
Postal carrier: FedEx Priority
Price: $25
Free shipping: Above €109
Quand mon paiement est-il prélevé ?
Nous autoriserons votre carte après la passation de votre commande, et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement sera prélevé lorsque votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Quand devez-vous remplacer la tétine?
Nous recommandons de remplacer la tétine tous les 4 à 6 semaines pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Mais inspectez toujours soigneusement la tétine avant chaque utilisation. Tirez la tétine dans toutes les directions. Jetez-la au premier signe de dommage ou de faiblesse. En savoir plus sur quand et pourquoi vous devez remplacer la tétine >>
Quand arrêter d'emmailloter ?
Il y a une limite de temps pour l'emmaillotage. Lorsque les bébés peuvent se retourner par eux-mêmes, vous devez arrêter d'emmailloter.
Quand vais-je recevoir l'argent de ma commande retournée ?
BIBS Denmark ApS se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à 14 jours après réception des produits ou fourniture de la preuve de retour.
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi qui sera actif lorsque le transporteur enregistrera la première action sur votre commande.
NB : Dans certaines régions, nous envoyons les commandes sous forme de lettres suivies. Si votre commande est envoyée en tant que lettre suivie, le numéro de suivi n'affichera aucun mouvement.
Une fois votre colis remis à votre transporteur local, vous pouvez le suivre via leur système de suivi. Veuillez visiter cette page pour une liste des transporteurs locaux et leurs liens de suivi.
Dans quels pays livrez-vous?
Quels matériaux sont utilisés dans vos tétines ?
• Les boucliers de toutes nos tétines sont fabriqués en matériau 100% alimentaire (Polypropylène).
• Totalement EXEMPTS de BPA, PVC et phtalates.
• Toutes nos tétines sont conçues et fabriquées au Danemark/UE.
• Conforme à la norme européenne EN 1400+A2.
• Nos tétines sont disponibles en silicone et en latex de caoutchouc naturel. En savoir plus sur les différences entre le silicone et le latex de caoutchouc naturel et leurs propriétés >>
Quel type de tétine dois-je choisir?
Il est très important de choisir une tétine et une sucette qui conviennent parfaitement à votre enfant. Trouvez nos conseils et informations concernant votre choix dans notre Guide des tétines >>
Quels types de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro et bien d'autres.
Pourquoi la tétine fait-elle du bruit lorsqu'elle est utilisée?
Parfois, lorsque de l'eau reste dans la tétine après la stérilisation, cela peut provoquer un bruit lorsque la tétine est utilisée par votre bébé. Il n'y a aucun danger à ce qu'il y ait un peu d'eau dans la tétine.
Pourquoi ma tétine en latex devient-elle collante à la surface?
Le latex de caoutchouc naturel est un matériau naturel qui est affecté par la lumière du soleil, les températures élevées et l'humidité, ce qui accélère le processus de vieillissement du matériau en latex. Par conséquent, le matériau change ses propriétés et peut devenir cassant ou collant. Chaque fois que vous constatez un changement dans le matériau, la tétine doit être remplacée.
Pourquoi la nouvelle tétine est-elle plus petite ?
- Votre bébé utilise-t-il nos tétines en latex de caoutchouc naturel ? Avez-vous remarqué que la nouvelle tétine que vous avez achetée semble plus petite que les anciennes ? Ne vous inquiétez pas, il y a une explication complètement naturelle à cela. Le latex de caoutchouc naturel se dilate. Le latex de caoutchouc naturel est un matériau 100% naturel fabriqué à partir d'un liquide collant et laiteux extrait de l'arbre Hevea. Ce liquide est raffiné pour devenir le caoutchouc brun/jaune que vous connaissez de vos tétines ; un matériau super doux, élastique et résilient qui ressemble beaucoup au mamelon doux de la mère. Cependant, il a un processus de vieillissement naturel influencé par des facteurs naturels comme les rayons UV, l'air, la salive et la chaleur. L'élasticité du matériau permet à la tétine de changer de forme et de taille en raison de la forte succion du bébé, ce qui signifie qu'elle peut dans certains cas se dilater si elle n'est pas remplacée à temps. Certains enfants n'accepteront pas une tétine différente de celle à laquelle ils sont habitués. Donc, si vous constatez que la tétine se dilate, remplacez-la avant que l'enfant ne s'habitue à la taille plus grande.
- Changements de surface
- Changements de taille
- Changement de forme Fissures dans le matériau Devient cassant ou collant Remplacez la tétine immédiatement si vous remarquez l'un de ces changements.
Lorsque votre bébé a des dents, tirez la tétine dans toutes les directions et inspectez-la attentivement avant de l'utiliser. Remplacez la tétine au premier signe de dommage ou de faiblesse. Simplifions votre vie ! Recevez des tétines BIBS toutes les 4, 6 ou 8 semaines grâce à notre nouvelle option d'abonnement.
Pourquoi la tétine est-elle claire sur une tétine et opaque sur une autre?
Le latex de caoutchouc naturel est un matériau naturel avec de nombreuses propriétés positives telles que la douceur, une haute résistance à la morsure et une résistance à la traction. Cependant, le latex est sujet à des fluctuations naturelles de matériau qui peuvent devenir visibles par une apparence optique différente. Par conséquent, la tétine peut varier en clarté et en couleur. La qualité ou la sécurité du produit n'en sont pas affectées.En savoir plus sur notre latex de caoutchouc naturel ici>>
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