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Retour et annulation

Vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours pour toute commande sans motif. Il est possible d'annuler la totalité de la commande ou seulement une partie de celle-ci.

Le délai d'annulation expire 14 jours après la réception de votre commande ou du dernier produit de votre commande, si nous ne sommes pas en mesure de la livrer dans son intégralité. Si le jour d'expiration est un week-end ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Contactez-nous pour annuler votre commande. Contactez nous par courrier à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Hørmarken 7, 3520 Farum, Denmark, ou par email care@bibsworld.com

L'avis d'annulation doit nous être envoyé avant la fin de la période de rétraction.

Vous ne pouvez pas annuler une commande en rejetant ou en ne prenant pas votre commande sans en informer BIBS Denmark ApS. Si vous annulez votre commande, vous devez envoyer les produits à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Hørmarken 7, 3520 Farum, Denmark le plus rapidement possible et avant l'expiration du délai d'annulation de 14 jours. En tant que client, vous serez facturé pour le retour des produits.

Il est important que vos produits soient retournés dans un emballage approprié et que vous obteniez un reçu pour le renvoi. Vous devez également conserver les informations relatives aux frais d'expédition et au numéro de suivi.

Si vous vivez dans un pays de l'UE, vous pouvez obtenir une étiquette de retour gratuite. Veuillez contacter notre service client pour recevoir une étiquette de retour.

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Remboursement en cas d'annulation

Lorsque vous annulez une commande dans son intégralité, nous vous remboursons la totalité des paiements, y compris les frais d'expédition de la commande. Cela ne s'applique pas si vous annulez et retournez uniquement une partie de votre commande.

Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux que l'option la moins chère proposée par BIBS, nous ne vous rembourserons pas les frais supplémentaires. BIBS peut conserver votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu votre commande ou les pièces justificatives de votre retour.

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