Refusjonsretningslinje

Retur og avbestilling

Du har alltid rett til å avbestille en ordre innen 14 dager uten grunn. Det er mulig å avbestille hele ordren eller bare deler av den.

Avbestillingsperioden utløper 14 dager etter at du har mottatt ordren din eller det siste produktet fra ordren, dersom vi ikke kan levere alt samlet. Hvis utløpsdagen faller på en helg eller helligdag, forlenges perioden til neste virkedag.

Kontakt oss for å avbestille ordren din. Ta kontakt enten med et brev til BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark, eller en e-post til care@bibsworld.com hvor du gir beskjed om avbestillingen.

Avbestillingsmeldingen må sendes til oss før avbestillingsperioden utløper.

Det er ikke mulig å avbestille en ordre ved å nekte å ta imot eller hente ordren uten å informere BIBS Denmark ApS. Hvis du avbestiller ordren, må du sende produktene til BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark så raskt som mulig og innen utløpet av 14-dagers avbestillingsperioden. Du som kunde vil bli belastet for retur av produktene.

Det er viktig at produktene returneres i forsvarlig emballasje, og at du får en kvittering for forsendelsen. Du må også beholde informasjon om fraktkostnader og sporingsnummer.

 

Refusjon ved avbestilling

Når du avbestiller en hel ordre, vil vi refundere alle betalinger inkludert fraktkostnader for ordren. Dette gjelder ikke hvis du bare avbestiller og returnerer deler av ordren.

Hvis du har valgt en leveringsmetode som er dyrere enn det billigste alternativet BIBS tilbyr, vil vi ikke refundere de ekstra kostnadene. BIBS kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt din returnerte ordre eller dokumentasjon for returen.

Vi vil betale tilbake refusjonen med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.