Vilkår og betingelser
(Sist oppdatert 21.10.2024)
Generelle vilkår
Ved handel på bibsworld.com godtar du våre vilkår og betingelser. Disse gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken. BIBS Denmark ApS (CVR: 37218146) er ansvarlig for nettbutikken, og vi anbefaler at du leser vilkårene nøye, da de kan endres over tid.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på følgende måter:
Kundeservice: care@bibsworld.com
Fraktkostnader og leveringstider
Fraktkostnader og leveringstid varierer avhengig av destinasjon. Du vil se totale fraktkostnader i kassen. For mer informasjon om frakt, inkludert kvalifisering for gratis frakt, vennligst gå til vår side for frakt og retur.
Betalingsmuligheter
Vi godtar betaling med kreditt- og debetkort, inkludert Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro og mange andre. Beløpet blir ikke trukket fra din konto før bestillingen er sendt. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når kjøpet er fullført.
Abonnementstjenester
Vi tilbyr abonnement på utvalgte produkter. For å opprette et abonnement må du kjøpe minst 3 produkter. Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst uten gebyr. Kansellering kan gjøres via din konto eller ved å kontakte vår kundeservice på care@bibsworld.com.
Returinstruksjoner
For å returnere et produkt/pakke må du selv arrangere og betale for returfrakten:
Returadresse:
Send dine returvarer til:
Vi anbefaler å benytte sporingsnummer ved retur av produkter. BIBS Denmark ApS forbeholder seg retten til å holde tilbake tilbakebetalingen i opptil 14 dager etter at produktene er mottatt eller bekreftelse på retur er gitt.
Vennligst merk: Vi kan kun refundere til den opprinnelige betalingsmetoden, og vi tilbyr ikke bytte. Hvis du ønsker å returnere en vare, følg returprosessen og legg inn en ny bestilling på ønsket produkt.
Returpolicy ved gratis gave
Hvis du returnerer varer fra en bestilling der du mottok en gratis gave, og returene medfører at kjøpssummen faller under kvalifiseringsbeløpet for gaven, må den gratis gaven også returneres. Dersom du ikke returnerer gaven, vil gaveverdien bli trukket fra din tilbakebetaling.
Returpolicy ved kampanjer med flere varer (f.eks. Kjøp 5 betal for 4)
Varer kjøpt i slike kampanjer må vanligvis returneres som et komplett sett. Hvis du velger å returnere kun deler av kampanjesettet, gjelder ikke rabatten lenger. Tilbakebetalingen vil tilpasses tilsvarende, og de beholdte varene belastes til full pris.
Tollgebyrer for kunder utenfor EU
Hvis leveringsadressen din er utenfor EU, er du ansvarlig for eventuelle aktuelle tollgebyrer, importavgifter og skatter ved ordremottak. Disse gebyrene varierer i henhold til ditt lands regelverk og er ikke inkludert i din totale bestillingssum ved utsjekk. Sjekk gjerne med ditt lokale tollkontor for mer informasjon om mulige gebyrer.
Endringer og kansellering av bestillinger
Når en bestilling er lagt inn, kan den ikke endres da vi starter behandling umiddelbart for å sikre rask levering. Vær oppmerksom på at om du unnlater å hente bestillingen din, regnes det ikke som en kansellering. Hvis du velger å ikke hente bestillingen på utleveringsstedet, vil ikke fraktkostnadene bli refundert.
Angrerett
Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter mottak av varene. For å benytte deg av angreretten, kontakt oss på care@bibsworld.com.
Returvilkår:
- Varene må være ubrukte og i original emballasje.
- Du er ansvarlig for returfrakten, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.
Dersom bestillingen allerede er sendt, må du dekke returfrakten selv.
Skadede eller defekte produkter
Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på care@bibsworld.com og legg ved bilder av den skadde pakken og/eller varen. Bildedokumentasjon er påkrevd for behandling av returen.
Vi behandler din henvendelse så raskt som mulig, og ved feil fra vår side kan du velge mellom tilbakebetaling eller erstatning.
Ansvar og forbehold
Vi forbeholder oss retten til å endre priser, beskrivelser og tilgjengelighet av produkter uten forvarsel. Vi tilstreber å gi korrekt informasjon på nettstedet, men feil kan forekomme. I slike tilfeller vil vi kontakte deg så raskt som mulig for å finne en løsning.
CVR & Kontakt
BIBS Denmark ApS
Mail: care@bibsworld.com
CVR/MVA. Nr.: 37218146