Terugbetalingsbeleid

Retourneren en annuleren

U heeft altijd het recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Het is mogelijk om een volledige bestelling of slechts delen ervan te annuleren.

De annuleringsperiode verloopt 14 dagen nadat u uw bestelling of het laatste product uit uw bestelling heeft ontvangen, als wij niet in staat zijn alles tegelijk te leveren. Als de vervaldag op een weekend- of feestdag valt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Neem contact met ons op om uw bestelling te annuleren. U kunt ons bereiken via een brief aan BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Denemarken, of een e-mail naar care@bibsworld.com waarin u uw annulering meldt.

De annuleringsmelding dient vóór het verstrijken van de annuleringsperiode bij ons binnen te zijn.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren door de bestelling te weigeren of niet af te halen zonder dit aan BIBS Denmark ApS te melden. Als u uw bestelling annuleert, dient u de producten zo snel mogelijk en vóór het verstrijken van de 14 dagen annuleringsperiode terug te sturen naar BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Denemarken. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten.

Het is belangrijk dat uw producten in de juiste verpakking worden geretourneerd en dat u een ontvangstbewijs van de verzending ontvangt. Bewaar ook de informatie over de verzendkosten en het track-en-trace-nummer.

 

Terugbetaling bij annulering

Wanneer u een volledige bestelling annuleert, betalen wij alle betalingen inclusief verzendkosten voor de bestelling terug. Dit geldt niet als u slechts delen van uw bestelling annuleert en retourneert.

Als u kiest voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste optie die BIBS aanbiedt, vergoeden wij de meerkosten niet. BIBS kan uw terugbetaling inhouden totdat wij uw geretourneerde bestelling of de bewijsstukken van uw retour hebben ontvangen.

Wij betalen de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie.