We zijn blij als jij blij bent. Als je het antwoord dat je zoekt niet hebt gevonden in je bestelstatusportaal of onze FAQ, gebruik dan het onderstaande formulier om contact met ons op te nemen.
Veelgestelde vragen
Retourneren & terugbetalingen
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling (exclusief de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten), op voorwaarde dat ze in nieuwe of ongebruikte/on geopende staat verkeren met alle originele productinzetstukken en accessoires.
Ruilen
Op dit moment kunnen we geen ruilingen verwerken. Gelieve de artikelen die je niet wilt behouden te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die je verkiest.
Wijzigingen aan fopspenen en flesnippels
Je bestelling wordt verzonden via DHL Ecommerce. Zodra het in jouw land aankomt, wordt het overgedragen aan de lokale postdienst voor de definitieve bezorging. Je kunt je pakket blijven volgen met hetzelfde track & trace-nummer dat in je verzendbevestiging is vermeld.
Changes to pacifier & bottle nipples
If your pacifier or bottle nipple appears larger than usual or shows any signs of change, this is a sign it has been used for too long and should be replaced immediately. For proper hygiene and safety, all nipples should be replaced every 4-6 weeks or at the first sign of wear and tear.