Help Center

Vaša narudžba bit će poslana putem Deutsche Post. Kada stigne u vašu zemlju, bit će predana lokalnoj poštanskoj službi za konačnu dostavu. Svoj paket možete nastaviti pratiti pomoću istog broja za praćenje koji ste dobili u e-poruci s potvrdom slanja. Posjetite ovu stranicu za popis lokalnih prijevoznika i njihovih poveznica za praćenje.

Isporuka naših proizvoda je dostupna širom svijeta.

Za pristup našoj globalnoj trgovini, kliknite ovdje.

Ako ste iz neke od sljedećih zemalja, uđite u lokalnu trgovinu klikom na svoju zemlju u nastavku:

• Australija
• Kanada
• Danska
• Francuska
• Njemačka
• Italija
• Španjolska
• Nizozemska
• Ujedinjeno Kraljevstvo
• SAD

Odgovore o našim veličinama možete pronaći u našem Vodiču za veličine >>

To može biti uzrokovano različitim stvarima. Moguće je da ste dudu koristili predugo. To je jedan od razloga zašto biste trebali mijenjati dudu svakih 4-6 tjedana kako biste izbjegli promjene koje se mogu pojaviti s vremenom. Pročitajte više o tome kako i zašto se prirodni lateks širi >>

Preporučujemo zamjenu svaka 4-6 tjedana iz sigurnosnih i higijenskih razloga. No uvijek pažljivo pregledajte dudu prije svake upotrebe. Povucite sisač u svim smjerovima. Bacite odmah pri prvim znakovima oštećenja ili slabosti. Pročitajte više o tome kada i zašto biste trebali zamijeniti dudu >>

• Štitnici na svim našim dudama izrađeni su od 100% materijala sigurnog za hranu (polipropilen).

• Potpuno BEZ BPA, PVC-a i ftalata.

• Sve naše dude dizajnirane su i proizvedene u Danskoj/EU.

• U skladu s europskim standardom EN 1400+A2.

• Naši sisači za dude dolaze u silikonskoj i prirodnoj gumenoj (lateks) varijanti. Pročitajte više o razlikama između silikona i prirodnog lateksa te svojstvima svakog materijala >>

Vrlo je važno odabrati dudu i sisač koji savršeno odgovaraju vašem djetetu. Pronađite naše savjete i znanje o vašem odabiru u našem Vodiču za sisače >>

• Koristi li vaša beba naše dude od prirodnog lateksa? I jeste li primijetili da nova duda koju ste kupili izgleda manja od stare? Ne brinite, postoji potpuno prirodno objašnjenje za to. Prirodni lateks se širi Prirodni lateks je 100% prirodni materijal dobiven iz ljepljive mliječne tekućine koja se crpi iz drveta Hevea. Ta se tekućina prerađuje u smeđe/žuti lateks koji prepoznajete iz duda – super mekan, elastičan i izdržljiv materijal koji uvelike podsjeća na majčinu bradavicu. No, dolazi s prirodnim procesom starenja koji je pod utjecajem UV svjetla, zraka, sline i topline. Elastičnost materijala omogućuje da se sisač mijenja u obliku i veličini zbog jakog vakuuma koji beba stvara, što znači da se sisač u nekim slučajevima može proširiti ako se ne zamijeni na vrijeme. Neka djeca neće prihvatiti dudu koja je drugačija od one na koju su navikla. Dakle, ako primijetite da se duda proširila, zamijenite je prije nego se dijete navikne na veći sisač.
• Zamijenite dudu Preporučujemo zamjenu duda svakih 4-6 tjedana iz sigurnosnih i higijenskih razloga, kao i zbog mogućeg širenja sisača od prirodnog lateksa. Kad god primijetite promjene na materijalu, duda se mora zamijeniti. Dude od prirodnog lateksa treba zamijeniti kad primijetite sljedeće znakove:
• Promjene na površini
• Promjene u veličini
• Promjene u obliku, pukotine u materijalu, postaje lomljiva ili ljepljiva Odmah zamijenite dudu ako primijetite bilo koju od ovih promjena.
  

Kada vaša beba ima zubiće, svakako povucite sisač u svim smjerovima i pažljivo ga pregledajte prije svake uporabe. Zamijenite dudu pri prvom znaku oštećenja ili slabosti. Olakšajmo vam život! Primajte BIBS dude svaka 4, 6 ili 8 tjedana putem naše nove pretplatničke opcije.

Pročitajte više o BIBS pretplati ovdje >>

Prirodni lateks je prirodni materijal s mnogim pozitivnim svojstvima poput mekoće, visoke otpornosti na grickanje i zatezne čvrstoće. Međutim, lateks može pokazivati prirodne varijacije materijala koje se mogu očitovati kroz drugačiji vizualni izgled. Zbog toga sisač može varirati u prozirnosti i boji. To ne utječe na kvalitetu ili sigurnost proizvoda. Pročitajte više o našem prirodnom lateksu ovdje >>

Ako ste unijeli pogrešne podatke o dostavi, obratite se našoj korisničkoj službi na care@bibsworld.com što je prije moguće.

Nažalost, nije moguće promijeniti vašu narudžbu nakon što je napravljena. Budući da radimo na tome da vaša narudžba bude isporučena što je brže moguće, započinjemo proces slanja čim primimo informacije o vašoj narudžbi.

Imate pravo vratiti narudžbu unutar 14 dana od primitka. Moguće je vratiti cijelu narudžbu ili samo dio nje. Jednostavno vratite proizvode, a mi ćemo vam vratiti novac nakon što narudžba ponovno stigne u naše skladište, ako ispunjava uvjete za povrat.

Savjetujemo vam da ne zamrzavate dude, s vodom ili bez nje, iz dva razloga:

• Sisači od prirodnog kaučuka nisu namijenjeni takvoj upotrebi. Stoga ne možemo jamčiti da će materijal ili njegova svojstva ostati ista nakon takvog postupka.

• Uvijek biste trebali izbjegavati kontakt kože sa smrznutim predmetima. Izravan ili čak neizravan kontakt s ledom može uzrokovati ozljede kože i ozebline.

Dude se ne smiju prati u perilici posuđa jer to može oštetiti materijal. Osim toga, većina perilica posuđa ne doseže dovoljno visoke temperature da bi dude bile dovoljno sterilizirane.

Ne preporučujemo korištenje UV sterilizatora za vaše lateks dude. Lateks je prirodan materijal koji s vremenom stari, a taj prirodni proces starenja ubrzavaju vanjski čimbenici poput UV svjetla. Stoga nikada nemojte koristiti UV sterilizator za BIBS lateks dude jer će oštetiti materijal.

Što se tiče električnih parnih sterilizatora, nismo testirali naše dude u svim dostupnim uređajima i ne možemo jamčiti da će lateks izdržati visoke temperature. Zbog toga ne možemo preporučiti njihovu upotrebu za sterilizaciju.

Sterilizacija u mikrovalnoj pećnici nikada se ne smije koristiti za lateks dude. Lateks se razgrađuje kada je izložen visokoj toplini koju stvara mikrovalna, a čak i ako bi temperatura ostala ispod 100 °C, lateks dude nisu prikladne za tretiranje u mikrovalnoj pećnici ni pod kojim uvjetima.

Silikonske dude podnose više temperature od lateks dudica. Međutim, ako odlučite sterilizirati silikonske dude u mikrovalnoj, uvijek slijedite upute proizvođača o toplini i snazi kako biste osigurali da temperatura ne prelazi 100 °C. U većini mikrovalnih pećnica dude se smiju grijati najviše 60 sekundi pri maksimalno 800W; u suprotnom, temperatura može prijeći 100 °C. Dude uvijek stavite u vodu unutar posude za sterilizaciju prikladne za mikrovalnu. Nikada ne stavljajte dude u mikrovalnu bez vode ili bez odgovarajuće posude za sterilizaciju.Saznajte više o sterilizaciji BIBS duda >>

To ovisi o tome koliko se često koristi, ali preporučujemo zamjenu svaka 4–6 tjedana. Obratite pažnju na promjene na površini, veličini i obliku, ili na puknuća materijala i zamijenite dudu ako primijetite bilo kakve razlike. Kada vaša beba dobije zube, svakako povucite sisač u svim smjerovima prije upotrebe i zamijenite dudu pri prvom znaku oštećenja ili slabosti. Nemojte koristiti dudu koja pokazuje promjene boje ili druge nepravilnosti. Budući da je izrađena od prirodnog lateksa, sisač se može proširiti s vremenom. Pročitajte više o tome zašto i koliko često biste trebali zamijeniti dude >>

Odgovore na pitanja o tome kako i koliko često trebate čistiti dude možete pronaći u našem Vodiču za čišćenje >>

Nakon čišćenja nije neuobičajeno da voda ostane u sisaču. To je zato što su svi naši sisači duda opremljeni ventilom koji ispušta zrak kada beba pritisne sisač. Ovaj ventilacijski sustav omogućuje da se zrak iznutra istisne kroz ventil, čime se sisač prirodno spljošti i oblikuje prema usnoj šupljini djeteta. Ventil je također razlog zašto nakon čišćenja i sterilizacije može ostati voda unutar sisača. Ako je to slučaj, jednostavno spljoštite sisač kako biste istisnuli višak vode. Ako kapljice vode i dalje ostanu, ostavite dudu da se osuši na zraku.

Ponekad, kada voda ostane u sisaču nakon sterilizacije, može doći do zvuka dok beba koristi dudu. Mala količina vode unutar sisača nije štetna.

Prirodna guma (lateks) je prirodni materijal i podložna je utjecaju sunčeve svjetlosti, visokih temperatura i vlage, što ubrzava proces starenja materijala. Stoga se svojstva materijala mijenjaju i može postati lomljiv ili ljepljiv. Kad god primijetite promjene na materijalu, dudu treba zamijeniti.

Vaša kartica će biti autorizirana nakon što napravite narudžbu, a potvrdu narudžbe dobit ćete putem e-maila. Plaćanje će se izvršiti kada vaša narudžba bude poslana iz našeg skladišta.

Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama, uključujući Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro i mnoge druge.

Nije svakoj bebi ugodno biti zamotana u pelenu. Neke bebe smatraju da je zamatanje ograničavajuće i pokušavaju se izvući. Ako vaša beba stalno pokušava izaći iz pelene ili plače kad je zamotana, trebali biste prestati s tim. Nema potrebe prisiljavati bebu da bude zamotana ako joj se to ne sviđa.

Američka akademija pedijatrije (AAP) navodi da zamatanje može pomoći novorođenčadi da bolje spavaju — ako se radi ispravno i u skladu s ostalim sigurnosnim smjernicama za spavanje. Iako zamatanje donosi mnoge prednosti, morate biti sigurni da ga pravilno prakticirate kako biste izbjegli opasnosti ili nelagodu za vašu bebu. Slijedite ove sigurnosne savjete:

• Pelenica treba biti čvrsto omotana, ali ne prejako. Trebali biste moći staviti dva do tri prsta između bebina prsa i pokrivača, a pokrivač treba biti labav oko kukova kako bi beba mogla slobodno micati nogama. Prejako zamotavanje može utjecati na bebinu pokretljivost i razvoj.

• Također, pelenica ne smije biti previše labava da se odmotava tijekom spavanja i prekrije bebino lice.

• Nakon zamatanja uvijek položite bebu na leđa.

• Prestanite zamatanje čim beba može sama okretati se.

• Nikada ne odijevajte bebu previše ispod pelenice jer to može dovesti do pregrijavanja.

Postoji vremensko ograničenje za zamatanje. Kad bebe mogu same okretati se, trebali biste prestati s zamatanjem.

Nakon što je narudžba napravljena, proizvodi se ne mogu mijenjati jer odmah započinjemo s obradom kako bismo osigurali brzu isporuku.

Kako biste imali pravo na povrat novca, proizvod mora biti nov ili nekorišten/neoštećen i mora sadržavati sve originalne umetke i dodatke.

Proizvodi se moraju vratiti unutar roka od 14 dana za otkazivanje narudžbe.

Kupac je odgovoran za plaćanje troškova povratne dostave.

Ako želite vratiti narudžbu, proizvodi moraju biti poslani na:
BIBS Denmark ApS c/o Ackro Aps
Smedeland 9-11
2600 Glostrup
Danska

Kada primimo proizvode u naše skladište, izvršit ćemo povrat novca. Molimo vas da omogućite malo vremena kako bi skladište registriralo vaš povrat.
Kako bi skladište lakše identificiralo vašu narudžbu, korisno je priložiti bilješku s brojem narudžbe i vašim imenom.

Ne, vi ste odgovorni za troškove povrata, osim ako je povrat zbog naše pogreške.

BIBS Denmark ApS zadržava pravo zadržati povrat novca do 14 dana nakon što su proizvodi primljeni ili je dostavljen dokaz o povratu.

1. Prijavite se na svoj račun i kliknite na Pretplate.
2. Odaberite pretplatu koju želite otkazati.
3. Kliknite na Prikaži detalje pretplate.
4. Za otkazivanje pretplate, kliknite na gumb Otkaži pretplatu .
5. Za potvrdu izbora, ponovno kliknite na gumb Otkaži pretplatu i vaša pretplata će biti otkazana.

1. Prijavite se na svoj račun i kliknite na Pretplate.
2. Odaberite pretplatu koju želite pauzirati.
3. Pod Upravljanje pretplatom, kliknite na Pauziraj pretplatu.
4. Potvrdite klikom na gumb Pauziraj pretplatu .

1. Prijavite se na svoj račun i kliknite na Pretplate.
2. Odaberite pretplatu koju želite preskočiti.
3. Pod Upravljanje pretplatom, kliknite na Preskoči sljedeću narudžbu
3. Pod Nadolazeća narudžba, kliknite na Preskoči.
4. Potvrdite preskakanje sljedeće narudžbe klikom na gumb Preskoči .