Politique de remboursement
Retour et annulation
Vous avez toujours le droit d'annuler une commande dans un délai de 14 jours sans motif. Il est possible d'annuler une commande complète ou seulement une partie de celle-ci.
La période d'annulation expire 14 jours après la réception de votre commande ou du dernier produit de votre commande, si nous ne sommes pas en mesure de tout livrer en une seule fois. Si le jour d'expiration tombe un week-end ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Contactez-nous pour annuler votre commande. Vous pouvez le faire soit par courrier adressé à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danemark, soit par email à care@bibsworld.com où vous annoncez votre annulation.
L'avis d'annulation doit nous être envoyé avant l'expiration de la période d'annulation.
Il n'est pas possible d'annuler une commande en refusant ou en ne récupérant pas votre commande sans en informer BIBS Denmark ApS. Si vous annulez votre commande, vous devez retourner les produits à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danemark aussi rapidement que possible et avant l'expiration de la période d'annulation de 14 jours. En tant que client, vous serez facturé des frais de retour des produits.
Il est important que vos produits soient retournés dans un emballage approprié et que vous obteniez un reçu pour l'expédition. Vous devez également conserver les informations concernant les frais d'expédition et le numéro de suivi.
Remboursement en cas d'annulation
Lorsque vous annulez une commande complète, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison de la commande. Cela ne s'applique pas si vous annulez et retournez seulement une partie de votre commande.
Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux que l'option la moins chère proposée par BIBS, nous ne rembourserons pas les coûts supplémentaires. BIBS peut retenir votre remboursement jusqu'à réception de votre commande retournée ou de la documentation de votre retour.
Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale.