Politique de remboursement

Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler une commande sans motif dans un délai de 14 jours. Il est possible d'annuler une commande complète ou seulement une partie de celle-ci.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre commande ou du dernier produit de votre commande, si nous ne sommes pas en mesure de la livrer dans son intégralité. Si le jour d'expiration est un week-end ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au jour de semaine suivant.

Contactez-nous pour annuler votre commande. Par courrier à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Hørmarken 7, 3520 Farum, Denmark, ou par e-mail à care@bibsworld.com.

La demande d'annulation doit nous être envoyée avant l'expiration de la période d'annulation.

Il ne vous est pas possible d'annuler une commande en refusant ou en n'allant pas chercher votre commande sans en informer BIBS Denmark ApS. Si vous annulez votre commande, vous devez renvoyer les produits à BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Hørmarken 7, 3520 Farum, Danemark, le plus rapidement possible et avant l'expiration du délai d'annulation de 14 jours. Vous serez facturé pour le retour des produits.

Il est important que vos produits soient retournés dans un emballage approprié et que vous obteniez un reçu pour le renvoi. Vous devez également conserver les informations relatives aux frais d'expédition et le numéro de suivi.

 

Remboursement en cas d'annulation

Lorsque vous annulez une commande complète, nous vous remboursons tous les paiements, y compris les frais d'expédition de la commande. Cela ne s'applique pas si vous annulez et retournez uniquement des parties de votre commande.

Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux que l'option la moins chère proposée par BIBS, nous ne vous rembourserons pas les frais supplémentaires. BIBS peut conserver votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu votre commande retournée ou les documents relatifs à votre retour.

Nous vous verserons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.