Notre satisfaction passe par la vôtre. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur le suivi de commande ou dans la FAQ, merci d'utiliser le formulaire ci-dessous pour nous contacter.

Aide rapide

Trouvez des réponses ou lancez une réclamation, un retour ou le suivi de votre commande.

Commencez ici
Besoin d'aide ?

Nous sommes à un clic de vous.

Envoyez-nous un message
Des questions concernant votre commande ?

Des questions concernant votre commande ?

Visiter mon compte
Questions fréquemment posées
Retours et remboursements
Les articles peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours (hors frais de port et de traitement initiaux), à condition qu'ils soient neufs ou inutilisés/non ouverts et comportent tous les accessoires et notices d'origine.
Échanges
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Veuillez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver et passer une nouvelle commande pour les articles désirés.
Où puis-je suivre ma commande ?
Votre commande sera expédiée via Deutsche Post. Une fois arrivée dans votre pays, elle sera prise en charge par le service postal local pour la livraison finale. Vous pouvez continuer à suivre votre colis avec le même numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Changements de tétines de tétine et de biberon
Si votre tétine ou l'embout de biberon semble plus grande que d'habitude ou présente des signes de modification, cela signifie qu'elle a été utilisée trop longtemps et doit être remplacée immédiatement. Pour une hygiène et sécurité optimales, toutes les tétines doivent être remplacées toutes les 4 à 6 semaines, ou dès le premier signe d'usure.