Refusionspolitik

Returnering og annullering

Du har altid ret til at annullere en ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Det er muligt at annullere hele ordren eller kun dele af den.

Annulleringsperioden udløber 14 dage efter, at du modtager din ordre eller det sidste produkt fra din ordre, hvis vi ikke er i stand til at levere det hele samlet. Hvis udløbsdagen falder på en weekend eller helligdag, forlænges perioden til den næste hverdag.

Kontakt os for at annullere din ordre. Du kan enten sende et brev til BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark, eller en e-mail til care@bibsworld.com med din annullering.

Annulleringsmeddelelsen skal sendes til os, inden annulleringsperioden udløber.

Det er ikke muligt at annullere en ordre ved blot at afvise eller undlade at afhente ordren uden at give besked til BIBS Denmark ApS. Hvis du annullerer din ordre, skal produkterne sendes til BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark så hurtigt som muligt og inden udløbet af den 14-dages annulleringsperiode. Som kunde vil du blive opkrævet for returneringen af produkterne.

Det er vigtigt, at dine produkter returneres i ordentlig emballage, og du bør få en kvittering for forsendelsen. Du skal også gemme oplysninger om forsendelsesomkostninger og track-and-trace-nummer.

 

Refusion ved annullering

Når du annullerer en hel ordre, refunderer vi alle betalinger inklusive forsendelsesomkostninger for ordren. Dette gælder ikke, hvis du kun annullerer og returnerer dele af din ordre.

Hvis du har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end den billigste mulighed, som BIBS tilbyder, refunderer vi ikke de ekstra omkostninger. BIBS kan tilbageholde din refusion, indtil vi har modtaget din returnerede ordre eller dokumentation for din returnering.

Vi udbetaler refusionen med samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige transaktion.