FAQ

Ikke alle babyer kan lide at blive svøbt. Nogle synes at finde svøbet restriktivt og vil forsøge at bryde ud. Hvis din baby altid forsøger at vride sig ud af svøbet eller græder, når den bliver svøbt, bør du stoppe med at svøbe. Der er ingen grund til at tvinge din baby i et svøb, hvis han eller hun ikke kan lide det.

Hvis du har indtastet forkerte oplysninger om forsendelsesinformationen, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på care@bibsworld.com.

Vi vil råde dig til ikke at fryse sutten, med eller uden vand, af to grunde:

• Sutten af latex er ikke beregnet til den slags brug. Derfor kan vi ikke sikre, at materialet eller materialets egenskaber forbliver de samme efter en sådan behandling.

• Du bør altid undgå hudkontakt med frosne genstande. Direkte hudkontakt og endda indirekte hudkontakt med is kan forårsage hudskader og forfrysninger.

Vi anbefaler ikke at bruge en elektrisk varmeapparat, når du opvarmer glasflasken. Flasken går ikke i stykker, men det kan påvirke printet på ydersiden af glasset.

Vores glasflaske kan tåle opvarmning i mikrobølgeovnen. De plastdele og flaskesutter kan dog ikke! Vær opmærksom på, at der ved opvarmning i mikrobølgeovnen kan opstå såkaldt lokal overophedning. Ryst eller rør altid den opvarmede mælk og kontroller temperaturen, før du giver barnet det!

Det er desværre ikke muligt at ændre din ordre, efter at du har afgivet den. Da vi arbejder på at levere din ordre så hurtigt som muligt, starter vi forsendelsesprocessen, så snart vi modtager oplysningerne om din ordre.

Sutterne bør ikke rengøres i opvaskemaskinen, da dette kan beskadige materialet. Desuden når de fleste opvaskemaskiner ikke temperaturer, der er høje nok til at sterilisere sutterne tilstrækkeligt.

Vi anbefaler ikke at bruge UV-sterilisatorer til dine latex-sutter, da latex er et naturligt materiale og derfor gennemgår en naturlig aldringsproces, som kan påvirkes af eksterne faktorer såsom UV-lys. Derfor må du aldrig bruge en UV-sterilisator til vores BIBS latex-sutter, da det vil skade materialet. Hvad angår elektriske dampsterilisatorer, har vi ikke testet vores sutter i alle disse forskellige apparater og kan ikke garantere, at latexet ikke vil beskadiges ved de høje temperaturer. Derfor kan vi ikke anbefale disse til sterilisation. Med hensyn til sterilisering i mikrobølgeovn skal du være opmærksom på, at latex vil brydes ned, hvis temperaturen overstiger 100°C. Silikone tåler højere temperaturer end latex, men vores generelle anbefaling er, at ved brug af sterilisering i mikrobølgeovn skal du tjekke producentens instruktioner i forhold til varme og watt, for at sikre at temperaturen ikke overstiger 100°C. I de fleste mikrobølgeovne skal sutterne varmes i maksimalt 60 sekunder ved maks. 800W. Ellers vil temperaturen overstige 100°C. Husk at placere sutterne i vand i en steriliseringsboks lavet til formålet. Læg aldrig sutterne i mikrobølgeovnen uden!Læs mere om, hvordan du steriliserer dine BIBS sutter >>

Vores sutteflaske er lavet af borosilikatglas, som har mange fordele. Blandt andet er det varme- og termisk chokbestandigt, holdbart og meget mere. Men selvom borosilikatglas er meget stærkere og sværere at ødelægge end almindeligt glas, er det stadig glas og kan naturligvis gå i stykker, hvis det udsættes for tilstrækkeligt kraftig påvirkning. Du kan læse mere om borosilikatglas her >>

Du kan finde svar vedrørende vores størrelser i vores Størrelsesguide >>

Når en ordre er afgivet, kan produkter ikke ændres, da vi straks begynder at behandle den for at sikre hurtig levering.

For at returnere et produkt, bedes du følge disse trin:

Returneringslabelmuligheder:
For de fleste markeder kan du købe en returlabel via vores Returportal.
Du kan også vælge at arrangere din egen returfragt.

Besøg vores Returportal:
Brug portalen til at anmode om en returnering og købe en returlabel. Prisen vil blive beregnet under denne proces.

Specielle markeder:
I følgende lande kan du ikke købe en returlabel via Returportalen. Du skal selv arrangere og betale for din returfragt:

Australien, Andorra, Bulgarien, Canada, Cypern, Estland, Irland, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Ukraine, Slovakiet, Schweiz, Serbien, Storbritannien.

Returadresse:
Send dine returnerede varer til:
Farverland 6,
2600 Glostrup,
Danmark

Vi anbefaler, at du får et trackingnummer, når du returnerer produkter. BIBS Denmark ApS forbeholder sig retten til at tilbageholde refunderingen i op til 14 dage efter, at produkterne er modtaget, eller bevis for returnering er leveret.

Det afhænger af, hvor ofte den er i brug, men vi anbefaler at udskifte den hver 4.-6. uge. Hold øje med eventuelle ændringer i overfladen, ændringer i størrelse og form eller revner i materialet, og udskift sutten, hvis du bemærker nogen forskelle. Når dit barn har tænder, skal du sørge for at trække i sutten i alle retninger før brug og udskifte sutten ved første tegn på skader eller svaghed. Brug ikke en sut, der viser ændringer i farve eller andre uregelmæssigheder. Fordi det er naturgummi latex, kan sutten udvide sig over tid. Læs mere om hvorfor og hvor ofte du bør udskifte dine sutter >>

Du kan finde svar på, hvordan og hvor ofte du skal rengøre sutterne i vores Cleaning Guide >>

Tjek vores guide til rengøring af flasken her >

Du kan bruge vores glas-sutteflasker på samme måde, som du ville bruge enhver anden sutteflaske. Hvis du har brug for vejledning om, hvordan du giver din baby flaske, eller hvornår og hvordan du introducerer en flaske til din baby, Find venligst informationen her >

Du har ret til at returnere en ordre inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Det er muligt at returnere hele ordren eller kun en del af den. Returner blot produkterne, og vi refunderer ordren, når den er ankommet til vores lager igen, hvis den er berettiget til en refusion.

Glas kan genanvendes, men modtagelsen af glas i genbrugsmuligheder varierer fra område til område. Tjek dine lokale genbrugsmuligheder for at finde ud af, hvad der kan genanvendes i dit område.

Den amerikanske børnelægeforening (AAP) siger, at svøbning kan hjælpe nyfødte med at sove bedre – hvis det gøres korrekt og i overensstemmelse med andre retningslinjer for sikker søvn. Selvom svøbning har mange fordele, skal du sørge for at gøre det rigtigt for at undgå fare eller ubehag for din baby. Følg disse sikkerhedstips:

• Svøbet skal være tæt, men ikke for stramt. Du skal kunne placere to til tre fingre mellem din babys bryst og tæppet, og tæppet skal være løst omkring hofterne, så barnet kan bevæge benene frit. Hvis du svøber din baby for stramt, kan det påvirke hans eller hendes mobilitet og udvikling.

• Svøbet må heller ikke være for løst, så det vikler sig ud under søvn og dækker barnets ansigt.

• Læg altid din baby ned på ryggen efter svøbning.

• Stop med at svøbe, så snart din baby kan rulle rundt af sig selv.

• Klæd aldrig din baby for meget under svøbet, da det kan føre til overophedning.

Bisphenol A (BPA), bisphenol S (BPS) og polyvinylchlorid (PVC) er kemikalier, der kan findes i nogle plasttyper. Der har været bekymringer om de potentielt skadelige virkninger, disse kemikalier kan have på babyer, og mange lande har indført love, der forbyder brugen af disse kemikalier i alle babyprodukter. Glasbabyflasker er naturligt BPA-, BPS- og PVC-fri.

Nej, du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Dette kan skyldes flere ting. Det kan være, at du har brugt den gamle sut for længe. Dette er en af grundene til, at du bør udskifte sutten hver 4.-6. uge for at undgå ændringer, der kan opstå over tid. Læs mere om, hvordan og hvorfor naturlig gummilatex udvider sig >>

Ja, ligesom med vores sutter anbefaler vi, at flaskesutter udskiftes hver 4.-6. uge af både sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager. Hold øje med ændringer i overfladen, ændringer i størrelse og form eller brud i materialet, og udskift flaskesutten, hvis du bemærker nogen forskelle. Naturlig gummilatex er et naturligt materiale, der påvirkes af sollys, høje temperaturer og fugt, hvilket fremskynder ældningsprocessen af latexmaterialet. Derfor ændrer materialet sine egenskaber og kan blive skørt eller klistret. Hver gang du oplever en ændring i materialet, skal sutten udskiftes.

Efter rengøring er det ikke usædvanligt, at der forbliver vand inde i sutten. Dette skyldes, at alle vores suttedele er udstyret med en ventil, der lukker luft ud, når babyen lukker munden om sutten. Dette ventilationssystem sørger for, at luften inde i sutten presses ud gennem ventilen, hvilket flader sutten naturligt ud efter barnets mundhule. Ventilen er også grunden til, at der kan være vand inde i sutten efter rengøring og sterilisering. Hvis dette er tilfældet, skal du blot trykke sutten flad for at presse overskydende vand ud. Hvis der stadig er vanddråber inde i sutten, lad blot sutten lufttørre.

Kolik er, når en baby græder meget uden nogen åbenlys årsag. Alle nyfødte græder nogle gange, men hvis din baby græder mere end 3 timer om dagen, 3 dage om ugen i mindst 1 uge, kan de have kolik. Det er meget almindeligt og rammer omkring 1 ud af 5 babyer. Læger ved ikke, hvad der forårsager kolik. Nogle foreslår, at det skyldes fordøjelsesproblemer eller en følsomhed over for noget i babyens modermælkserstatning eller modermælken. Et tip til at reducere kolik er at hjælpe din baby med at sluge mindre luft under amning. Ved amning kan dette betyde at bøvse din baby oftere, og ved flaskefodring kan det betyde at vælge en flaske med et ventilationssystem. BIBS Baby Glasflasken har en ventil i sutten, der sikrer en jævn mælkestrøm, som reducerer indtaget af luft under fodring.

Tragten gør det nemt for dig at fylde flasken op med mindre spild af mælk/erstatning.

Vi autoriserer dit kort efter bestilling, og du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Betalingen trækkes, når din ordre afsendes fra vores lager.

Vi anbefaler en udskiftning hver 4.-6. uge af både sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager. Men sørg altid for at inspicere sutten grundigt før hver brug. Træk i sutten i alle retninger. Smid den ud ved første tegn på skade eller svaghed. Læs mere om, hvornår og hvorfor du bør udskifte sutten >>

Der er en tidsbegrænsning for svøbning. Når babyer selv kan rulle om på siden, bør man stoppe med at svøbe.

BIBS Denmark ApS forbeholder sig retten til at tilbageholde refunderingen i op til 14 dage efter, at produkterne er modtaget, eller bevis for returnering er leveret.

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, sender vi dig en bekræftelsesmail. Denne e-mail vil indeholde et sporingsnummer, som bliver aktivt, når kureren registrerer den første handling på din ordre. Til nogle områder sender vi ordrer som sporbare breve. Hvis din ordre sendes som et sporingsbrev, vil sporingsnummeret ikke vise nogen bevægelse.

Vi leverer vores produkter over hele verden.

At komme ind i vores globale butik, Klik her.

Hvis du er placeret i et af følgende lande, skal du indtaste den lokale butik ved at klikke på dit land nedenfor:

• Australien
• Canada
• Danmark
• Frankrig
• Tyskland
• Italien
• Spanien
• Holland
• UK
• USA

Sutter

• Skjoldene på alle vores sutter er lavet af 100% fødevaresikkert materiale (Polypropylen).

• Fuldstændig FRI for BPA, PVC og phthalater.

• Alle vores sutter er designet og fremstillet i Danmark/EU.

• Overholder den europæiske standard EN 1400+A2.

• Vores suttehoveder fås i både silikone og naturlig gummilatex. Læs mere om forskellen mellem silikone og naturlig gummilatex og de forskellige materialers egenskaber >> Baby Bities & Loops

• Vores Baby Bities og Loops er lavet af 100% fødevaresikkert materiale (Polypropylen).

• Fuldstændig FRI for BPA, PVC og phthalater.

• Designet og fremstillet i Danmark/EU.

Det er meget vigtigt at vælge en sut og et suttehoved, der passer perfekt til dit barn. Find vores råd og viden om dit valg i vores Suttehoved-guide >>

Vi accepterer betaling via kredit- og debetkort, herunder Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro og mange andre.

Nogle gange, når der er vand tilbage i sutten efter sterilisering, kan det forårsage en lyd, når sutten bruges af din baby. Der er ingen skade i, at der er lidt vand inde i sutten.

Naturgummi latex er et naturligt materiale og påvirkes af sollys, høje temperaturer og fugt, som fremskynder aldringsprocessen af latexmaterialet. Derfor ændrer materialet sine egenskaber og kan blive skørt eller klistret. Når du oplever en ændring i materialet, skal sutten udskiftes.

• Bruger din baby vores sutter af naturgummi latex? Og har du oplevet, at den nye sut, du købte, ser mindre ud end de gamle? Bare rolig, der er en helt naturlig forklaring på dette. Naturgummi latex udvider sig. Naturgummi latex er et 100% naturligt materiale lavet af en klistret mælkeagtig væske tappet fra Hevea-træet. Væsken raffineres til det brune/gule gummi, du kender fra dine sutter; et super blødt, elastisk og holdbart materiale, der meget ligner moderens bløde brystvorte. Men det kommer med en naturlig aldringsproces, påvirket af naturlige faktorer som UV-lys, luft, spyt og varme. Materialets elasticitet tillader, at sutten ændrer form og størrelse på grund af barnets stærke sug, hvilket betyder, at sutten i nogle tilfælde kan udvide sig, hvis den ikke udskiftes i tide. Nogle børn vil ikke tage en sut, der er anderledes end den, de er vant til. Så hvis du oplever, at sutten udvider sig, skal du udskifte sutten, før barnet vænner sig til den større størrelse. Udskift sutterne. Vi anbefaler at udskifte sutter hver 4.-6. uge af både sikkerheds- og hygiejniske årsager og fordi naturgummi latex-nipler i nogle tilfælde kan udvide sig. Hver gang du oplever en ændring i materialet, skal sutten udskiftes. Naturgummi latex-sutter skal udskiftes, når du ser følgende tegn:
• Ændringer i overfladen
• Ændringer i størrelse
• Ændringer i form, Revner i materialet, Bliver skørt eller klistret Udskift sutten med det samme, hvis du bemærker nogen af disse ændringer..
  

Når dit barn har tænder, skal du sørge for at trække i sutten i alle retninger og inspicere den grundigt før brug, og udskift sutten ved første tegn på skade eller svaghed. Lad os gøre dit liv lettere! Modtag BIBS sutter hver 6. uge via vores nye abonnementsmulighed..

Læs mere om BIBS abonnement her. >>

Naturgummi latex er et naturligt materiale med mange positive egenskaber som blødhed, høj bidstyrke og trækstyrke. Dog er latex underlagt naturlige materialefluktuationer, som kan blive synlige gennem en forskellig optisk fremtoning. Derfor kan sutten variere i klarhed og farve. Kvaliteten eller produktsikkerheden påvirkes ikke derved.Læs mere om vores naturgummi latex her>>