Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER

Gældende fra 27. maj 2026 

1.          VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

1.1.      www.bibsworld.com (herefter “Hjemmesiden”) leveres og administreres af BIBS Danmark ApS (herefter “vi”, “vores” eller “BIBS”) registreret på følgende adresse:

Høgevej 19

3400 Hillerød

Danmark

CVR No.: DK 37218146

2.          GENERELT

2.1.      Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget på Hjemmesiden. Ved afgivelse af en ordre accepterer du dermed disse vilkår og betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt, inden du foretager et køb.

2.2.      Vi forbeholder os retten til løbende at ændre disse vilkår og betingelser, bl.a. for at sikre compliance med relevante love og regler og for at sikre, at de afspejler vores aktuelle forretningsmodel. Derfor anbefaler vi også, at du genbesøger dem, hver gang du foretager et køb på Hjemmesiden. De vilkår og betingelser, der gælder for dig, når du handler på Hjemmesiden, er dem, du accepterer på købstidspunktet.

2.3.      Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med Hjemmesiden eller en ordre lagt på Hjemmesiden, kan du kontakte kundeservice på care@bibsworld.com eller gøre brug af vores kontaktformular, som kan findes her.

3.          PRISER

3.1.      Priserne på Hjemmesiden er inklusive skatter, moms og afgifter, og eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af den valgte leveringsdestination-og metode, og vil blive vist ved checkout. Bemærk, at priserne på Hjemmesiden kan afvige fra priserne på BIBS' produkter, som forhandles i fysiske butikker af vores forhandlere. Vi forbeholder os desuden retten til at ændre priserne på Hjemmesiden uden forudgående varsel eller samtykke.

3.2.  Gebyrer og afgifter for kunder uden for EU Ved køb af varer til levering uden for EU er du ansvarlig for betaling af eventuelle toldafgifter, importskatter, moms og øvrige gebyrer og afgifter, der opkræves i forbindelse med indførslen af varen i destinationslandet. Disse gebyrer er ikke inkluderet i den samlede pris, som vises på Hjemmesiden, herunder ved checkout. Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger om gældende regler og satser.

4.          RABATTER OG KAMPAGNER

4.1.      Vi kan fra tid til anden tilbyde rabatkoder, tilbudspriser og andre kampagnetilbud. Disse er gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med dem (jf. dog afsnit 5.5), og rabatværdien kan variere alt efter, hvilken kampagne vi kører. Tilbudspriser og rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Rabatter fordeles forholdsmæssigt på alle kvalificerede varer i ordren. Visse produkter kan være undtaget fra kampagner eller rabatkoder, og i så fald vil dette fremgå, hvor det er relevant. Rabatkoder er til engangsbrug og kan kun bruges én gang pr. kunde. Hvis du returnerer din ordre (helt eller delvist), vil rabatkoden stadig blive betragtet som brugt og kan ikke genudstedes eller anvendes igen. Eventuelle rabatkoder og gavekort kan anvendes i forbindelse med checkout ved at tilføje dem i feltet “Rabatkode eller gavekort”.

4.2.      Rabatkode ved accept af modtagelse af nyhedsbreve og skræddersyet markedsføring Vi tilbyder en rabatkode, som du kan bruge ved første køb på Hjemmesiden, hvis du accepterer at modtage nyhedsbreve og skræddersyet markedsføring fra BIBS. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage en rabatkode på e-mail, som du kan bruge i forbindelse med checkout ved at indtaste koden i feltet “Rabatkode eller gavekort”. Rabatten gives eksklusivt til nye abonnenter og skal anvendes senest 7 dage efter modtagelse heraf. Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev ved at kontakte vores kundeservice på care@bibsworld.com eller via dette link: Unsubscribe.

4.3.      Tærskelbaserede kampagner - Kvalificering til en gave Hvis din ordre kvalificerer sig til en gave ved at overstige en fastsat minimumsgrænse, er berettigelsen baseret på den endelige betalte ordreværdi efter fradrag af alle rabatter, kampagner og anvendte koder. Hvis den endelige betalte ordreværdi falder under den krævede grænse, fx på grund af brug af en rabatkode, bortfalder berettigelsen til gaven. I sådanne tilfælde vil gaven automatisk blive fjernet fra din kurv inden gennemførsel af ordren. Hvis din ordre kvalificerer sig til en gave, men gaven ikke automatisk tilføjes til din kurv ved checkout, (fx fordi gaven kræver aktive tilvalg i form af valg af variant eller farve) anses gaven ikke for en del af den indgåede aftale og vil ikke blive inkluderet i ordren. Bemærk, at vi forbeholder os retten til ikke at eftersende en gave, der ikke er inkluderet i den oprindelige ordre.

5.          BESTILLING

5.1.      Bestillingsflow For at afgive en ordre skal du tilføje de ønskede varer til din kurv ved at klikke på “Tilføj til kurv”. Du har mulighed for at ændre i og fjerne varer fra din kurv, indtil du går videre til betaling. Du afgiver et bindende tilbud om køb af de ønskede varer i kurven ved at klikke på "Fortsæt til betaling”, udfylde dine kontaktoplysninger, vælge leverings- og betalingsmetode samt klikke “Betal nu”. Herefter vil du automatisk modtage en e-mail (herefter “bestillingsbekræftelse”) som bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre og påbegyndt behandlingen heraf. Bemærk, at bestillingsbekræftelsen alene udgør en kvittering på, at vi har modtaget din ordre og ikke indebærer, at vi har accepteret dit tilbud om at købe de pågældende varer. Såfremt vi accepterer din ordre, vil du modtage endnu en e-mail (herefter “ordrebekræftelse”) fra os, der indeholder en forsendelsesbekræftelse, herunder en faktura og leveringsoplysninger. Først ved modtagelsen af en ordrebekræftelse anses en endelig og bindende aftale for indgået mellem dig og BIBS.

5.2.      Annullation af din ordre Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise din ordre, helt eller delvist, herunder i tilfælde af fejl i lagerbeholdningen (fx udsolgte eller udgåede varer), mistanke om svigagtig brug af rabatkoder eller kampagner, afvisning af eller uautoriserede brug af betalingsmidler, åbenlyse prisfejl (fx fejl forårsaget af taste- eller systemfejl), samt øvrige lignende kommercielle, juridiske eller operationelle forhold, der medfører, at ordren ikke kan accepteres eller gennemføres af BIBS. Såfremt vi ikke kan godkende din ordre, vil du blive orienteret herom hurtigst muligt efter modtagelsen af bestillingsbekræftelsen. Ønsker du at annullere din ordre, bedes du kontakte kundeservice på care@bibsworld.com hurtigst muligt efter gennemførelsen af dit køb. Herefter vil vi gøre vores bedste for at imødekomme anmodningen. Vi kan dog ikke garantere, at ordren kan annulleres, hvis din ordre allerede er behandlet, pakket eller afsendt. I så fald henvises du til at benytte din fortrydelsesret (læs mere under afsnit 8), efter leveringen er gennemført.

5.3.      BIBS-konto Når du handler på Hjemmesiden, kan du vælge at oprette en BIBS-konto eller blot at foretage et enkeltstående køb, uden oprettelse af en konto. For at oprette en BIBS-konto skal vi bruge dit navn og adresse, og de personoplysninger, som du giver i forbindelse med oprettelsen, indsamles, opbevares og behandles i overensstemmelse med vores Privacy Policy, som du kan læse her. På din BIBS-konto kan du finde en oversigt over alle ordrer lagt på Hjemmesiden, eventuelt oprettede abonnementer samt se og ændre i de personoplysninger, som du har givet i forbindelse med oprettelsen af kontoen. Har du spørgsmål til din BIBS-konto, kan du kontakt vores kundeservice på care@bibsworld.com.

5.4.      Abonnement Vi tilbyder abonnement på udvalgte produkter. Se hvilke på Hjemmesiden under  “Abonnementsbygger”, og læs mere om vores abonnementsvilkår- og betingelser i vores Subscription Policy. Du kan administrere dit abonnement via din BIBS-konto eller ved at kontakte kundeservice på care@bibsworld.com.

5.5.      Tilgængelighed og lagerstatus Alle kampagner, tilbud, gaver og produkter, der udbydes på Hjemmesiden, er betinget af tilgængelighed og vores til enhver tid gældende lagerstatus. Vi forbeholder os retten til, uden varsel, at ændre eller ophøre kampagner og tilbud, samt til at erstatte eller fjerne varer fra Hjemmesiden, fx i tilfælde af begrænset lager, udsolgte varer eller øvrige drifts- og forretningsmæssige forhold. Dette omfatter bl.a. situationer, hvor specifikke farver, størrelser eller varianter af vores produkter ikke er tilgængelige.

6.          BETALINGSLØSNINGER

6.1.  Du kan betale for dine varer på forskellige måde som anført nedenfor. Alt efter den løsning du vælger, skal du være opmærksom på, at der kan gælde særlige vilkår:

Kredit- eller debitkort Du kan i øjeblikket betale med Visa, UnionPay, MasterCard, Maestro, Discover, Diners, Carte Bancaire, Amex og JCB. Betaler du med kredit- eller debitkort vil du blive bedt om at udfylde dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

Gavekort Har du et gavekort kan det også bruges som betalingsmiddel ved, at du indtaster gavekortnummeret i feltet “Rabatkode eller gavekort”. Dækker gavekortet ikke den fulde købesum, kan det kombineres med et andet betalingsmiddel.

Paypal Har du en PayPal-konto, kan du også betale via den. Læse mere om betingelserne for brug af PayPal her.

Klarna Vi tilbyder også betalingsmuligheder gennem Klarna. Når du vælger denne betalingsløsning, vil du blive omdirigeret til Klarna, hvor du kan vælge betal nu eller senere. Du kan læse mere om Klarnas Vilkår & Betingelser her.

Øvrige Bancontact, Blik, EPS, iDEAL, MobilePay, Multibanco, Swich, TWINT og GooglePay ApplePay.

6.2.  Bemærk, at de tilgængelige betalingsløsninger kan variere afhængigt af det marked eller den geografiske region, hvorfra købet foretages. Ikke alle betalingsløsninger er tilgængelige på samtlige markeder, og vi forbeholder os retten til løbende at tilpasse udvalget af tilgængelige betalingsløsninger. Vi trækker betaling fra det valgte betalingsmiddel, når din ordre er blevet sendt fra vores lager. Vi behandler desuden dine betalingsoplysninger på en sikker og krypterede måde.

7.          LEVERING

7.1.      Ved checkout vil du blive informeret om de leveringsmuligheder, der er tilgængelige til den af dig angivne leveringsadresse, estimerede leveringstid samt leveringsomkostninger for de forskellige leveringsmuligheder. Leveringstider varierer afhængigt af den valgte leveringsdestination og fragtfirma. For mere information om leveringsomkostninger, estimerede leveringstider, samt kvalificering til fri fragt i de forskellige lande vi leverer til her. Din ordrebekræftelse vil indeholde dine relevante leveringsoplysninger, herunder et trackinglink, som du kan bruge til at følge din pakke, når vi har sendt den fra vores lager. Du kan også læse mere om, hvordan du tracker din pakke her.

7.2.      Vi leverer i øjeblikket til følgende lande Australien, Østrig, Andorra, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Montenegro, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Ukraine, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien og USA.

7.3.      Forsinket levering Selvom vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme, kan leveringen tage længere tid som følge af uforudsete hændelser. Hvis din ordre ikke er nået frem inden for den forventede leveringstid, kan du kontakte kundeservice via care@bibsworld.com eller via Hjemmesiden her, hvorefter vi vil forsøge at hjælpe dig. Skulle leveringen af din ordre være forsinket med mere end 30 dage, har du ret til at annullere din ordre.

7.4.      Manglende afhentning af en ordre eller levering ikke muligt Henter du ikke din pakke eller er levering ikke muligt, vil din pakke blive returneret til os, og vi vil refundere købesummen til dig. Bemærk, at de oprindelige leveringsomkostninger ikke vil blive refunderet, og at vi forbeholder os retten til at opkræve dig omkostningerne forbundet med returfragten.

8.          FORTRYDELSESRET OG RETURNERINGER

8.1.      Du har ret til at fortryde dit køb eller dele heraf inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Du kan returnere en vare/pakke ved at kontakte kundeservice på care@bibsworld.com eller via Hjemmesiden. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand har pakken i fysisk besiddelse, eller fra det tidspunkt, hvor pakken er leveret til det af dig valgte leveringssted. Af hygiejnemæssige årsager, er der varer, som er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis emballagen er brudt. Det gælder produkter, som relaterer sig til pleje, amning og næring af baby, herunder sutter og flasker. Ved returnering af en vare skal du selv stå for og afholde omkostningerne til returfragten.

8.2.      Returinstruktioner- og adresse Du bærer selv risikoen for de varer, du har bestilt, fra leveringstidspunktet og frem til, at vi har modtaget dem retur. Vi anbefaler derfor, at du indhenter et track-and-trace-nummer, når du returnerer varer, samt at du gemmer din kvittering for indlevering heraf til transportøren, som dokumentation for, at forsendelsen er afleveret. Returnering kan ske til følgende adresse:

BIBS Denmark ApS c/o Ackro ApS

Farverland 6

2600 Glostrup

Danmark

8.3.      Refusion Alle refusioner beregnes baseret på den endelige betalte ordreværdi efter, at alle rabatter, kampagner og returneringer er fratrukket. Når du returnerer en vare, vil vi tilbagebetale købesummen og eventuelt betalte leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse, eller når vi har modtaget varen eller modtaget dokumentation for, at varen er afsendt. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes alene leveringsomkostninger svarende til prisen for standardlevering ved udøvelse af fortrydelsesretten. Fuld refusion forudsætter, at den/de returnerede vare(r) returneres i samme stand som ved modtagelsen. Såfremt der er sket en værdiforringelse (fx fordi varen reelt er taget i brug eller blevet beskadiget, emballagen ikke er i intakt stand, emballagen er blevet brudt på de varer, der er undtaget fortrydelsesretten ved brudt emballage eller lignende), vil tilbagebetalingen blive reduceret med et beløb svarende til værdiforringelsen. Bemærk, at vi kun kan tilbagebetale til den oprindelige betalingsmetode.

8.4.      Returnering af varer inkluderet i kampagnetilbud Hvis du har købt varer som en del af et kampagnetilbud (fx 5-for-4-tilbud), og du vælger at returnere nogle af varerne inkluderet heri, vil rabatten/tilbuddet bortfalde. Det betyder, at de varer, du vælger at beholde, vil blive opkrævet til fuld pris, og din refusion vil blive justeret derefter. Ønsker du fuld refusion, skal alle varer inkluderet i kampagnetilbuddet returneres samlet. 

8.5.      Returnering af ordre med gave inkluderet Hvis du returnerer varer fra en ordre, der inkluderer en gave (fx hvor du har købt for et vist minimumsbeløb og opnået en gave), og det returnerede bringer ordreværdien under minimumsbeløbet for gavekvalifikationen, skal gaven også returneres for at opnå fuld refusion. Hvis gaven ikke returneres, modregnes gavens værdi i din refusion.

8.6.      Returnering af varer købt med gavekort Gavekort kan ikke refunderes eller udbetales til kontanter. Hvis du returnerer varer købt med et gavekort, vil refusionen blive udstedt tilbage til gavekort.

8.7.      Ombytning Vi tilbyder ikke ombytning. Ønsker du en anden vare, skal du returnere de/den uønskede vare(r) og foretage et nyt køb.

9.          REKLAMATIONSRET

9.1.      Du har 2 års reklamationsret, som gælder i tilfælde af, at du modtager en vare som er beskadiget, defekt, har fejl eller i øvrigt lider af en mangel, eller hvis du har modtaget en forkert vare. I et sådan tilfælde bedes du kontakte kundeservice (care@bibsworld.com) eller reklamere via Hjemmesiden inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du opdagede manglen/fejlen, eller at der er tale om en forkert vare, hvorefter kundeservice vil behandle din reklamation hurtigst muligt. Det er nødvendigt for, at vi kan behandle din reklamation, at du beskriver, hvad der er galt med den pågældende vare, oplyser ordrenummer samt vedhæfter fotos af emballagen, produktet og/eller anden relevant fotodokumentation. Skyldes manglen/fejlen forhold, der kan tillægges BIBS, kan du vælge mellem ombytning til en anden identisk vare eller få refunderet købesummen samt leveringsomkostningerne. BIBS er ansvarlig for at afholde omkostninger forbundet med returnering af mangelfulde eller forkerte varer. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer på varer, der lider af mangler/fejl forårsaget af forkert brug og/eller uhensigtsmæssig håndtering.

10.       ANDRE FORHOLD

10.1. Ansvarsfraskrivelse i tilfældet af fejl på Hjemmesiden Vi gør vores bedste for at holde Hjemmesiden opdateret og sikre, at alle oplysninger er korrekte, men fejl i fx priser, tilbud, tilgængelighed, beskrivelser, produktinformation mv. kan forekomme, og vi tager forbehold herfor. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl samt til at ændre eller opdatere oplysninger på Hjemmesiden uden forudgående varsel. Hvis du opdager fejl på Hjemmesiden, bedes du venligst kontakte os på care@bibsworld.com.

10.2. Force majeure BIBS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår & betingelser, i det omfang dette skyldes begivenheder uden for BIBS’ rimelige kontrol. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, epidemier, strejker, lockout, brand, nedbrud i infrastruktur eller IT-systemer samt offentlige restriktioner eller påbud.

10.3. Unikke identifikationsnummer BIBS er registeret hos Refashion, som er den godkendte miljøorganisation for tekstiler, sko og husholdningslinned i Frankrig. Vores unikke identifikationsnummer (IDU – Identifiant Unique) er: FR487662_11MTCF. Dette nummer bekræfter, at BIBS efterlever reglerne om udvidet producentansvar (EPR – Extended Producer Responsibility) i Frankrig.

10.4. Behandling af personoplysninger Når du handler på Hjemmesiden behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende regler på området. Du bedes læse vores Privatlivspolitik før du foretager et køb på Hjemmesiden. I vores Privatlivspolitik kan du læse mere om, hvordan vi indsamler, behandler og opbevarer dine personoplysninger. Læs venligst også vores Cookiepolitik.

10.5. Klagemuligheder Ønsker du at klage over varer købt på Hjemmesiden, kan du gøre det ved at kontakte vores kundeservice på care@bibsworld.com.

10.6. Lovvalg og værneting Enhver ordre afgivet på Hjemmesiden og enhver aftale indgået med BIBS i henhold til disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist eller ethvert krav, der måtte opstå i forbindelse med en sådan ordre eller aftale, herunder vedrørende aftalens eksistens, gyldighed eller fortolkning, skal afgøres af en kompetent domstol i Danmark. Hvis du er forbruger, kan du endvidere anlægge sag ved en kompetent domstol i det land, hvor du har bopæl.