Vilkår og betingelser

(Sidst opdateret 21/10/2024)

Generelle Vilkår
Ved at handle på bibsworld.com accepterer du vores handelsbetingelser. Disse gælder for alle køb foretaget i webshoppen. BIBS Denmark ApS (CVR: 37218146) er ansvarlig for webshoppen, og vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, da de kan ændre sig over tid.

Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, kan du kontakte os på følgende måde:
Kundeservice: care@bibsworld.com

Fragtomkostninger og Leveringstider
Fragtomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af leveringsdestinationen. De samlede fragtomkostninger vises ved checkout. For flere detaljer om levering, herunder kvalificering til fri fragt, henvises til vores side Fragt og Retur.

Betalingsmuligheder
Vi accepterer betaling med kredit- og betalingskort, herunder Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro og flere. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når din ordre er afsendt. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når dit køb er gennemført.

Abonnementstjenester
Vi tilbyder abonnement på udvalgte produkter. For at oprette et abonnement skal du købe minimum 3 produkter. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement uden gebyr. Opsigelse kan ske via din konto eller ved at kontakte kundeservice på care@bibsworld.com.

Returinstruktioner:
Ved returnering af en vare/pakke skal du selv stå for og betale returfragten:

Returadresse:

Vi anbefaler, at du sender din retur med trackingnummer. BIBS Denmark ApS forbeholder sig retten til at tilbageholde refusionen i op til 14 dage efter modtagelse eller dokumentation for returnering.

Bemærk: Vi kan kun tilbagebetale til den oprindelige betalingsmetode, og vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den uønskede og foretage en ny bestilling.

Politik ved Returnering af Ordrer med Gave
Hvis du returnerer varer fra en ordre, der inkluderede en gratis gave, og det returnerede reducerer ordreværdien under grænsen for gavekvalifikation, skal gaven også returneres. Hvis gaven ikke returneres, vil dens værdi blive fratrukket refusionen.

Returnering af Kampagneordrer (f.eks. 5-for-4 tilbud)
Ved kampagnetilbud, som 5-for-4, skal hele sættet som udgangspunkt returneres. Hvis kun dele af sættet returneres, bortfalder rabatten, og de beholdte varer vil blive opkrævet til fuld pris. Refusionen justeres herefter.

Toldgebyrer for Kunder uden for EU
Ved levering uden for EU er du ansvarlig for eventuelle toldafgifter, importskatter og moms, der opkræves ved levering. Disse gebyrer er ikke inkluderet i den samlede pris. Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

Ændringer og Annulleringer
Når en ordre er afgivet, kan den ikke ændres, da vi straks påbegynder behandlingen. Undladelse af at afhente ordren betragtes ikke som en annullering, og fragtomkostninger refunderes ikke i disse tilfælde.

Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse. For at benytte fortrydelsesretten, kontakt os venligst på care@bibsworld.com.

Betingelser for returnering:
- Varerne skal være ubrugte og i original emballage.
- Du er ansvarlig for returfragten, medmindre fejlen skyldes os.
Hvis ordren allerede er afsendt, skal du selv betale for returfragt.

Beskadigede eller Fejlleverede Produkter:
Ved modtagelse af beskadiget, defekt eller forkert vare, kontakt os straks på care@bibsworld.com, og vedhæft fotos af emballagen og/eller produktet. Fotodokumentation er nødvendig for behandling af reklamationen.

Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt. Ved fejl fra vores side kan du vælge mellem en ny vare eller refusion. 

Ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, produktbeskrivelser og tilgængelighed uden varsel. Vi bestræber os på at give korrekte oplysninger, men fejl kan forekomme. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

CVR & Kontakt
BIBS Denmark ApS
Mail: care@bibsworld.com
CVR/VAT. No.: 37218146