Veseli smo, kadar ste zadovoljni vi. Če odgovora, ki ga iščete, niste našli v portalu za sledenje naročilu ali v naši rubriki Pogosta vprašanja, izpolnite spodnji obrazec in nas kontaktirajte.
Hitra pomoč
Najdite odgovore ali začnite reklamacijo, vračilo ali sledite svojemu naročilu.
Začnite tukajPogosto zastavljena vprašanja
Vračila in povračila
Izdelke lahko vrnete za polno vračilo kupnine v 14 dneh (brez vračila prvotnih stroškov pošiljanja in obdelave), če so v novem ali neuporabljenem/nerazprtem stanju ter z vsemi originalnimi vložki in dodatki.
Zamenjave
Trenutno menjave ne moremo obdelati. Prosimo, vrnite izdelke, ki jih ne želite obdržati, in oddajte novo naročilo za izdelke, ki jih želite.
Kje lahko spremljam svoje naročilo?
Vaše naročilo bo odposlano prek Deutsche Post. Ko bo prispelo v vašo državo, bo paket predan lokalni poštni službi za končno dostavo. Svojo pošiljko lahko še naprej spremljate z isto sledilno številko, ki ste jo prejeli v e-pošti s potrditvijo pošiljke.
Spremembe cuclja za dudo in stekleničko
Če se vaša duda ali cucelj za stekleničko zdi večja kot običajno ali kaže kakršnekoli spremembe, je to znak, da je bila uporabljena predolgo in jo je treba takoj zamenjati. Zaradi ustrezne higiene in varnosti je priporočljivo vse cuclje zamenjati vsakih 4–6 tednov ali ob prvih znakih obrabe.
