Veseli smo, ko ste vi veseli. Če odgovora, ki ga iščete, niste našli v svojem portalu za status naročila ali v naših pogostih vprašanjih, uporabite spodnji obrazec, da nas kontaktirate.
Hitra pomoč
Najdite odgovore ali začnite reklamacijo, vračilo ali sledite svojemu naročilu.
Začnite tukajPogosto zastavljena vprašanja
Vračila in povračila
Izdelke lahko vrnete za polno povračilo v 14 dneh (brez vračila prvotnih stroškov pošiljanja in obdelave), če so v novem ali neuporabljenem/nezapečatenem stanju z vsemi originalnimi vložki in dodatki.
Menjave
Trenutno ne moremo obdelati menjav. Prosimo, vrnite izdelke, ki jih ne želite obdržati, in oddajte novo naročilo za izdelke, ki jih želite.
Kje lahko spremljam svoje naročilo?
Vaše naročilo bo poslano prek Deutsche Post. Ko prispe v vašo državo, bo predano lokalni poštni službi za končno dostavo. Svoj paket lahko še naprej spremljate z isto sledilno številko, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-sporočilu o pošiljanju.
Spremembe dudic in nastavkov za stekleničke
Če se vaša dudica ali nastavek za stekleničko zdi večji kot običajno ali kaže kakršne koli znake spremembe, je to znak, da se uporablja predolgo, in jo je treba takoj zamenjati. Zaradi ustrezne higiene in varnosti je treba vse nastavke zamenjati vsakih 4–6 tednov ali ob prvih znakih obrabe.