Pravila refundacije

Povrat i otkazivanje

Uvijek imate pravo otkazati narudžbu unutar 14 dana bez navođenja razloga. Moguće je otkazati cijelu narudžbu ili samo njezine dijelove.

Rok za otkazivanje istječe 14 dana nakon što primite svoju narudžbu ili posljednji proizvod iz narudžbe, ako nismo u mogućnosti isporučiti sve odjednom. Ako dan isteka pada na vikend ili državni praznik, rok se produžuje do sljedećeg radnog dana.

Kontaktirajte nas kako biste otkazali narudžbu. Obratite nam se pismom na adresu BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danska, ili putem e-pošte na care@bibsworld.com gdje najavljujete otkazivanje.

Obavijest o otkazivanju treba nam biti poslana prije isteka roka za otkazivanje.

Nije moguće otkazati narudžbu odbijanjem ili nepreuzimanjem narudžbe bez obavještavanja BIBS Denmark ApS. Ako otkažete narudžbu, proizvode morate što prije poslati na adresu BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danska, i to prije isteka 14-dnevnog roka za otkazivanje. Kao kupac snosite troškove povrata proizvoda.

Važno je da proizvodi budu vraćeni u odgovarajućem pakiranju i da dobijete potvrdu o otpremi. Također trebate sačuvati informacije o troškovima dostave i broj za praćenje pošiljke.

 

Povrat novca pri otkazivanju

Kada otkažete cijelu narudžbu, vratit ćemo vam sva plaćanja uključujući troškove dostave za narudžbu. Ovo ne vrijedi ako otkažete i vratite samo dijelove narudžbe.

Ako je odabrana metoda dostave skuplja od najjeftinije opcije koju nudi BIBS, dodatni troškovi se neće refundirati. BIBS može zadržati vaš povrat novca dok ne zaprimimo vašu vraćenu narudžbu ili dokumentaciju o povratu.

Refundaciju ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten u originalnoj transakciji.