Återbetalningspolicy

Retur och avbokning

Du har alltid rätt att avboka en beställning inom 14 dagar utan anledning. Det är möjligt att avboka hela beställningen eller endast delar av den.

Avbokningsperioden löper ut 14 dagar efter att du mottagit din beställning eller den sista produkten från din beställning, om vi inte kan leverera allt samtidigt. Om sista avbokningsdagen infaller på en helgdag eller röd dag förlängs perioden till nästa vardag.

Kontakta oss för att avboka din beställning. Hör av dig antingen med ett brev till BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark, eller via e-post till care@bibsworld.com där du meddelar din avbokning.

Avbokningsmeddelandet ska skickas till oss innan avbokningsperioden löper ut.

Det är inte möjligt för dig att avboka en beställning genom att vägra ta emot eller hämta ut din beställning utan att informera BIBS Denmark ApS. Om du avbokar din beställning måste du skicka tillbaka produkterna till BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danmark så snabbt som möjligt och innan avbokningsperioden på 14 dagar löpt ut. Du som kund kommer att debiteras för returfrakten.

Det är viktigt att dina produkter returneras i korrekt förpackning och att du får ett kvitto på försändelsen. Du behöver även behålla information om fraktkostnader och spårningsnummer.

 

Återbetalning vid avbokning

När du avbokar en hel beställning återbetalar vi alla betalningar inklusive fraktkostnader för beställningen. Detta gäller inte om du endast avbokar och returnerar delar av din beställning.

Om du valt en leveransmetod som är dyrare än det billigaste alternativet som erbjuds av BIBS, återbetalar vi inte de extra kostnaderna. BIBS kan hålla inne din återbetalning tills vi mottagit din returnerade beställning eller dokumentation för din retur.

Vi betalar tillbaka din återbetalning med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.