Radi, keď ste spokojní. Ak ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte, v portáli stavu vašej objednávky alebo v našich FAQ, použite prosím formulár nižšie a kontaktujte nás.
Rýchla pomoc
Nájdite odpovede alebo začnite reklamáciu, vrátenie tovaru alebo sledujte svoju objednávku.
Začnite tuČasto kladené otázky
Vrátenie tovaru a refundácie
Tovar je možné vrátiť a získať plnú refundáciu do 14 dní (bez pôvodných nákladov na dopravu a manipuláciu), za predpokladu, že je v novom alebo nepoužitom/neotvorenom stave so všetkými pôvodnými príbalovými letákmi a príslušenstvom.
Výmeny
V súčasnosti nie sme schopní spracovať výmeny. Prosím, vráťte položky, ktoré si neprajete ponechať, a vytvorte novú objednávku na položky, ktoré preferujete.
Kde môžem sledovať svoju objednávku?
Vaša objednávka bude odoslaná prostredníctvom Deutsche Post. Keď dorazí do vašej krajiny, bude odovzdaná miestnej poštovej službe na finálne doručenie. Sledovať svoj balík môžete ďalej pomocou toho istého sledovacieho čísla uvedeného v potvrdzovacom e-maile o odoslaní.
Zmeny na cumlíku a náustkoch fliaš
Ak sa vám zdá, že je váš cumlík alebo náustok fľaše väčší ako zvyčajne alebo vykazuje akékoľvek známky zmeny, je to znak, že bol používaný príliš dlho a mal by sa okamžite vymeniť. Z dôvodu správnej hygieny a bezpečnosti by sa mali všetky náustky vymieňať každé 4–6 týždňov alebo pri prvom náznaku opotrebovania.
