Politica de rambursare

Returnare și anulare

Ai întotdeauna dreptul să anulezi o comandă în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Este posibil să anulezi o comandă completă sau doar părți din ea.

Perioada de anulare expiră la 14 zile după ce primești comanda sau ultimul produs din comandă, în cazul în care nu putem livra toate produsele împreună. Dacă ziua expirării cade într-o zi de weekend sau sărbătoare legală, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Contactează-ne pentru a anula comanda. Poți trimite o scrisoare către BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danemarca, sau un email la care@bibsworld.com în care să anunți anularea.

Notificarea de anulare trebuie să ne fie trimisă înainte de expirarea perioadei de anulare.

Nu este posibil să anulezi o comandă prin refuzul sau nepreluarea acesteia fără să informezi BIBS Denmark ApS. Dacă anulezi comanda, trebuie să trimiți produsele înapoi la BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Danemarca cât mai curând posibil și înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Ca și client, vei fi taxat pentru costurile returnării produselor.

Este important ca produsele să fie returnate în ambalajul corespunzător și să primești o chitanță pentru expediere. De asemenea, trebuie să păstrezi informațiile privind costurile de transport și numărul de urmărire (track-and-trace).

 

Rambursare la anulare

Când anulezi o comandă completă, îți vom rambursa toate plățile, inclusiv costurile de transport pentru comandă. Aceasta nu se aplică dacă anulezi și returnezi doar părți din comandă.

Dacă alegi o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină opțiune oferită de BIBS, nu vom rambursa costurile suplimentare. BIBS poate reține rambursarea până când primim comanda returnată sau documentația aferentă returului.

Îți vom plăti rambursarea folosind aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială.