Política de reembolso

Devolução e cancelamento

Tem sempre o direito de cancelar uma encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. É possível cancelar a encomenda completa ou apenas partes dela.

O período de cancelamento termina 14 dias após receber a sua encomenda ou o último produto da sua encomenda, caso não seja possível entregar tudo em conjunto. Se o dia de término for um fim de semana ou feriado, será prorrogado para o próximo dia útil.

Contacte-nos para cancelar a sua encomenda. Pode fazê-lo por carta para BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Dinamarca, ou por email para care@bibsworld.com, onde deverá anunciar o seu cancelamento.

A notificação de cancelamento deve ser enviada antes do término do período de cancelamento.

Não é possível cancelar uma encomenda recusando ou não levantando a encomenda sem informar a BIBS Denmark ApS. Se cancelar a sua encomenda, deve enviar os produtos para BIBS Denmark ApS, c/o Milcom A/S, Smedeland 9-11, 2600 Glostrup, Dinamarca o mais rapidamente possível e antes do término do período de cancelamento de 14 dias. Como cliente, será responsável pelos custos da devolução dos produtos.

É importante que os seus produtos sejam devolvidos numa embalagem adequada e que obtenha um comprovativo do envio. Deve também guardar as informações relativas aos custos de envio e o número de rastreio.

 

Reembolso em caso de cancelamento

Quando cancelar uma encomenda completa, reembolsaremos todos os pagamentos, incluindo os custos de envio da encomenda. Isto não se aplica se cancelar e devolver apenas partes da sua encomenda.

Se escolher um método de entrega mais caro do que a opção mais económica oferecida pela BIBS, não reembolsaremos os custos adicionais. A BIBS pode reter o seu reembolso até receber a sua encomenda devolvida ou a documentação da devolução.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.