Suntem fericiți atunci când și tu ești fericit. Dacă nu ai găsit răspunsul căutat în portalul de verificare a comenzii sau în secțiunea noastră de Întrebări frecvente (FAQ), te rugăm să folosești formularul de mai jos pentru a ne contacta.
Ajutor rapid
Găsiți răspunsuri sau inițiați o reclamație, o returnare sau urmăriți comanda dvs.
Începeți aiciÎntrebări frecvente
Returnări și rambursări
Articolele pot fi returnate pentru rambursare integrală în termen de 14 zile (excluzând taxele inițiale de transport și manipulare), cu condiția să fie în stare nouă sau neutilizată/neînchisă, cu toate inserțiile și accesoriile originale.
Schimburi
În acest moment, nu putem procesa schimburi. Te rugăm să returnezi produsele pe care nu dorești să le păstrezi și să plasezi o nouă comandă pentru cele preferate.
Unde îmi pot urmări comanda?
Comanda ta va fi expediată prin Deutsche Post. Odată ajunsă în țara ta, va fi preluată de serviciul poștal local pentru livrarea finală. Poți continua să urmărești coletul folosind același număr de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a livrării.
Modificări ale suzetei și tetinei biberonului
Dacă suzeta sau tetina biberonului pare mai mare decât de obicei sau prezintă orice semn de modificare, acesta este un indiciu că a fost utilizată prea mult timp și trebuie înlocuită imediat. Pentru o igienă și siguranță corespunzătoare, toate tetinele trebuie înlocuite la fiecare 4–6 săptămâni sau la primul semn de uzură.