Noi suntem fericiți când și dumneavoastră sunteți fericit. Dacă nu ați găsit răspunsul căutat în portalul de status al comenzii sau în secțiunea FAQ, vă rugăm să folosiți formularul de mai jos pentru a ne contacta.
Ajutor rapid
Găsiți răspunsuri sau inițiați o reclamație, o returnare sau urmăriți comanda dvs.
Începeți aiciÎntrebări frecvente
Retururi & rambursări
Produsele pot fi returnate pentru rambursare integrală în termen de 14 zile (fără a include taxele de expediere și manipulare inițiale), cu condiția să fie în stare nouă sau neutilizată/nerăsfăcută, cu toate inserțiile și accesoriile originale ale produsului.
Schimburi
În acest moment, nu putem procesa schimburi. Vă rugăm să returnați produsele pe care nu doriți să le păstrați și să plasați o nouă comandă pentru produsele dorite.
Unde pot urmări comanda mea?
Comanda dumneavoastră va fi livrată prin Deutsche Post. După sosirea în țara dumneavoastră, va fi predată serviciului poștal local pentru livrarea finală. Puteți urmări în continuare coletul folosind același număr de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a expedierii.
Modificări la tetinele de suzetă & biberon
Dacă suzeta sau tetina biberonului pare mai mare decât de obicei sau prezintă semne de schimbare, acesta este un semn că a fost folosită prea mult timp și trebuie înlocuită imediat. Pentru o igienă și siguranță corespunzătoare, toate tetinele ar trebui înlocuite la fiecare 4-6 săptămâni sau la primul semn de uzură.
