Máme radost, když jste spokojeni. Pokud jste nenašli odpověď, kterou hledáte, ve svém portálu se stavem objednávky nebo v našich Častých dotazech, použijte prosím formulář níže k navázání kontaktu.
Rychlá pomoc
Najděte odpovědi nebo zahajte reklamaci, vraťte zboží či sledujte svou objednávku.
Začněte zdeNejčastěji kladené otázky
Vrácení zboží a vrácení peněz
Zboží lze vrátit pro plné vrácení peněz do 14 dnů (s výjimkou původního poštovného a poplatků za zpracování), pokud je v novém nebo nepoužitém/neotevřeném stavu a obsahuje všechny původní příbalové materiály a příslušenství.
Výměny
V tuto chvíli nemůžeme zpracovávat výměny. Prosím, vraťte položky, které si nepřejete ponechat, a vytvořte novou objednávku na zboží, které preferujete.
Kde mohu sledovat svou objednávku?
Vaše objednávka bude odeslána prostřednictvím Deutsche Post. Jakmile dorazí do vaší země, bude předána místní poštovní službě k doručení. Svou zásilku můžete i nadále sledovat pomocí stejného sledovacího čísla, které najdete v e-mailu s potvrzením o odeslání.
Změny dudlíků a saviček lahviček
Pokud váš dudlík nebo savička lahvičky vypadá větší než obvykle nebo vykazuje jakékoli známky změny, je to známka toho, že byl používán příliš dlouho a měl by být okamžitě vyměněn. Z hygienických a bezpečnostních důvodů by všechny savičky měly být vyměňovány každé 4–6 týdnů nebo při prvních známkách opotřebení.